Medewerker Vodafone Mobile Services

MAASTRICHT

20 UUR

Medewerker Vodafone Mobile Services

MAASTRICHT

20 UUR

Direct naar:

Standplaats

MAASTRICHT

Aantal uren per week

20

Vacaturenummer

10AV146910

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Flexibel

  • Als Klantenservice Medewerker voor Vodafone ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun facturen, kosten en betalingen. Ook kunnen klanten bellen voor vragen over het netwerk, hun abonnement of prepaid kaart. Jij zorgt voor een klantgerichte oplossing, door correct en persoonlijk contact met de klant. Je empathisch vermogen speelt hierin een belangrijke rol. Naast het beantwoorden van vragen van klanten komt er ook een klein stukje sales bij. Samen met de klant kijk je naar de abonnementsvorm en of dit nog aansluit bij de behoefte van de klant. Hierin doe je eventueel aanpassingen. De klant kan dus met al haar vragen bij jou terecht! Uiteraard wordt je hiervoor zorgvuldig opgeleid.
  • Bij deze functie is het mogelijk om zowel vanuit huis, als vanuit het kantoor in Maastricht te werken. Combineren is ook mogelijk! Je start met een verplichte twee wekelijkse fulltime training op locatie. Na deze training ben jij volledig startklaar!
  • Is dit de uitdaging die jij zoekt? Solliciteer dan snel! Voor vragen kan je ons bereiken op [email protected] of 088-5063038. Je kan ons ook een WhatsApp bericht sturen op 06-34633218.

Wij bieden

  • Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Wat kunnen we jou bieden?
  • Een bruto uurloon van €13,80 vanaf 21 jaar (€11,20 vanaf 18 jaar tot 21 jaar);
  • €0,60 toeslag per uur als je naar kantoor komt óf €2,15 vergoeding per dag als je thuiswerkt;
  • 8,33% vakantietoeslag die je wekelijks kunt laten uitbetalen.
  • Als je er dus voor kiest om dagelijks naar kantoor te komen én je vakantiegeld (8,33%) wekelijks uit te laten betalen, kan je uurloon oplopen tot €15,55 bruto per uur.
  • Wat bieden we nog meer?
  • Een kans op flinke bonussen tot €800 euro per maand;
  • Een mogelijkheid tot 50% korting op je Ziggo abonnement;
  • Een betaalde fulltime training;
  • Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
  • Werkmogelijkheden van maandag t/m zondag van 08:00 tot 20:00 uur;
  • Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
  • Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;
  • Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Wij vragen

  • Een beschikbaarheid tussen de 20 uur en 40 uur per week (minder is helaas niet mogelijk);
  • Je kunt zowel thuis alsmede op kantoor werken, waarbij de voorkeur op kantoor;
  • Je bent service- en klantgericht en je denkt in oplossingen;
  • Je hebt gevoel voor commercie;
  • Je hebt een empathisch vermogen en een taakvolwassen houding;
  • Pre je hebt affiniteit met de producten en diensten van Vodafone.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Manuelly de Sousa088-5063038

Waar ga je werken?

VodafoneZiggo Group B.V. is een Nederlandse aanbieder van televisie, internet en telefonie. VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. We zetten ons in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Medewerker VodafoneZiggo Savedesk

De afdeling Save bij Vodafone richt zich op het behouden van bestaande klanten. Het doel is om te voorkomen dat klanten hun diensten opzeggen en om eventuele problemen of zorgen die klanten hebben aan te pakken. Want een ontevreden klant = een klant minder. Dat willen we zowel voor de klant alsmede het bedrijf natuurlijk niet. Wat ga je dan doen? - Probleemanalyse: je luistert naar de reden waarom de klant overweegt te vertrekken en je probeert de onderliggende problemen op te lossen. Dit kunnen zowel technische problemen zijn alsmede ontevredenheid over de dienstverlening; - Klachtenafhandeling: je behandeld de klachten en zorgen van de klanten. Je streeft naar een oplossing om deze klanttevredenheid te verbeteren; - Aanbiedingen & kortingen: je kunt speciale aanbiedingen, kortingen of upgrades aanbieden om klanten te overtuigen hun diensten niet op te zeggen. Dit zijn enkele voorbeelden van dagdagelijkse bezigheden. Je kunt ook te maken krijgen met klanttevredenheidsonderzoeken, upselling, retentiestrategieën en cross-selling. Een zeer veelzijdige functie waarbij jij ook de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen. Vind jij dit interessant? Solliciteer dan snel! Voor vragen kan je ons bereiken op [email protected] of 088-5063038. Je kan ons ook een WhatsApp bericht sturen naar 06-34633218.

SOLLICITEER
Bekijk
Maastricht
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Klantenservice Medewerker Vodafone Specials

Weet jij alles van systemen om de klant wegwijs te maken? Sta jij sterk in je schoenen en ben je ook nog geduldig? Lees dan snel verder! Als Callcenter Agent voor Vodafone beantwoord je vragen of los je klachten op van klanten met betrekking tot de status van een order of het plaatsen/wijzigen van een bestelling. Deze klanten kunnen zowel zakelijk alsmede particulier zijn. Je moet denken aan vragen zoals: - "Wat is de status van mijn recent geplaatste bestelling?" - "Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?" - "Kan ik nog wijzigingen aanbrengen in mijn bestelling voordat deze wordt verzonden?" - "Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld. Hoe kan ik dit corrigeren?" - "Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?" - "Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van een bestelling?" Enthousiast? Solliciteer dan direct op deze functie! Voor vragen kan je ons bereiken op [email protected] of 088-5063038. Je kan ons ook een WhatsApp bericht sturen naar 06-34633218. Tot snel!

SOLLICITEER
Maastricht
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast