Medewerker representative planning en customer service

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot geven van advies, behandelen van klachten en het aanbieden van oplossingen. Het proactief signaleren en (doen) opvolgen van verkoopmogelijkheden. Het aannemen van telefoongesprekken betreffende boekingen, klachten en alle overige vragen, met als doel de klant zo snel en efficiënt mogelijk te informeren en ook de interne organisatie van de benodigde informatie te voorzien. Het realiseren van een efficiënte planning van producten, inkomende en uitgaande orders binnen vastgestelde richtlijnen. Vervolgens rapporteer je aan je aan de operations manager.

Ben jij de persoon die wij zoeken voor deze functie? Reageer dan snel door te bellen naar 088-5063922 en vraag naar Pia of stuur een mail met jouw CV naar [email protected]

• MBO+ werk- en denkniveau;

• Kennis van expeditie, transport en logistiek;

• Kennis op het gebied van de interne productie- en bedrijfsprocessen binnen de onderscheiden bedrijfsonderdelen en activiteiten;

• Ervaring met commercieel administratieve werkzaamheden.

Specifieke functiekenmerken en vaardigheden:

• Mondelinge en contactuele vaardigheid in de Nederlandse taal, Engelse en Duitse taal is een pré, benodigd voor het geven van de

juiste informatie aan klanten en leveranciers;

• Overtuigingskracht bij het geven van adviezen en verkrijgen van acceptatie;

• Probleemoplossend vermogen om problemen van klanten op te lossen;

• Klantgericht in het verlenen van service naar klanten en collega’s.