Medewerker Personeelswinkel Service

De Personeelswinkel bestaat uit een Service- en een kledingdeel.

In de Personeelswinkel Service kan men terecht voor diverse diensten en producten en deze direct afhandelen of kopen. In het Servicedeel van de winkel kan de UMCG-medewerker terecht voor producten zoals de UMCG-pas, kamersleutels, leenfietsen, NS-Businesscard en P+R abonnementen. De dienstverlening van de Personeelswinkel Service wordt regelmatig met nieuwe producten uitgebreid.

• je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van vragen, wensen, opdrachten en klachten van klanten;

• je verstrekt informatie over rechtspositionele regelingen en kan hierover uitleg geven;

• je verwijst daar waar nodig klanten door naar de betreffende diensten binnen het UMCG;

• je geeft informatie over de dienstverlening en adviseert over de afwikkeling van deze diensten;

• je zorgt voor voorraadbeheer van informatie-middelen en producten;

• je beheert de daarbij behorende administraties (waaronder de kas);

• je adviseert klanten bij het kiezen van UMCG bedrijfskleding, of meet deze aan;

• je zorgt voor een overzichtelijke en uitnodigende uitstraling van de winkel;

• een MBO (plus) werk- en denkniveau;

• ervaring met het werken op een klantgerichte, dienstverlenende serviceomgeving;

• ervaring met of gevoel voor gastvrijheid;

• kennis van de dienstverlening binnen het UMCG, van P&O ,PSA en FD in het bijzonder;

• ervaring met het werken met geautomatiseerde informatiesystemen;

• dat je vaardig bent in het analyseren, beoordelen en vertalen van wensen van de klant;

• goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;

• zowel goed in teamverband als individueel werken;

• goede sociale vaardigheden;

• aanpassingsvermogen en organisatiesensitiviteit;

• dat je ondernemend en initiatiefrijk bent;

• dat je het prettig om in een dynamische omgeving te werken;

• dat je accuraat en gedisciplineerd;

• flexibelle inzetbaar;

• representatief in gedrag en uiterlijk.