Medewerker Patientservice team

Patiëntserviceteam

Het PST zorgt voor een prettige ontvangst van mensen in de centrale hal, maar draagt ook zorg voor alle patiënt gerelateerde telefonie. Als PST-er zorg je ervoor dat mensen zich direct welkom voelen. Daarnaast is het PST de verbinding naar de rest van de organisatie op locatie Beatrixoord. Als PST’er ben je daarmee de spil en het visitekaartje van de organisatie.

Werkzaamheden

In dit team ben je hét gezicht van Beatrixoord. Je ontvangt gasten niet alleen van achter een balie, maar ook door actief op ze af te stappen. Gastvriendelijke en professionele ontvangst van patiënten en bezoekers staat centraal. Je helpt waar dat nodig is, maar ziet ook wanneer dit niet geboden hoeft te worden.

Naast het verzorgen van de juiste ontvangst en het op de juiste manier beantwoorden van de telefoon, verricht je ook administratieve werkzaamheden. Dit loopt uiteen van het op de juiste manier registreren van patiënten tot het meedenken in het plannen van een nieuwe afspraak.

• een op en top gastvrouw/gastheer;

• een proactieve werkhouding die denkt in oplossingen;

• iemand die kan omgaan in stressvolle situaties;

• iemand die goed met verschillende belangen weet om te gaan;

• kennis van- en ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en telefoonsystemen heeft;

• een representatieve uitstraling die alert is op de omgeving;

• een vloeiend Nederlands spreekt maar zich ook goed in het Engels uit kan drukken;

• het geen probleem vindt om op onregelmatige tijden en dagen te werken;

• ook in de schoolvakanties flexibel inzetbaar is.