Medewerker klantenservice

Ben jij servicegericht en ben jij de persoon die net dat stapje extra wil zetten voor onze klanten? En ben jij daarnaast beschikbaar in de avonden en/of op zaterdag? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Als medewerker klantenservice sta je onze klanten te woord waarbij je met hen spreekt over onder andere leveringen en orders. Daarnaast handel je klachten af en spreek je met hen over wijzigingen van producten of orders. Ook zal je verschillende administratieve taken uitvoeren. Binnen onze organisatie zetten we graag een stapje extra voor de klant en zorgen we voor een persoonlijke benadering. Klantgerichtheid staat daarom hoog in ons vaandel. Het is voor deze functie belangrijk dat jij beschikbaar bent in de avonden, zodat onze klanten ook dan contact met ons op kunnen nemen om hun vragen te stellen en orders door te geven.

In de functie van medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor:

• Het verwerken van de binnenkomende verkooporders;

• Het doorgeven van wijzigingen over producten of orders aan de klant;

• Het afhandelen van klachten en vragen van de klanten;

• Advies geven aan klanten over de producten;

• Het verzamelen en verwerken van data over producten, leveranciers en klanten;

• Het bewaken van de klanttevredenheid;

• Andere administratieve taken met betrekking tot de commerciële binnendienst.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;

• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;

• Een commerciële, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;

• Zelfstandigheid en nauwkeurigheid;

• Affiniteit met de Italiaanse keuken en de horeca/voedingsindustrie.