Medewerker klantenservice

In deze functie beantwoord je (aan)vragen voor het leveren en ophalen van zorghulpmiddelen. Deze komen telefonisch of online binnen. Jij zorgt ervoor dat deze (aan)vragen in het systeem worden gezet en verwerkt.

Voor de klant zoek je uit op welke middelen zij recht hebben vanuit de zorgverzekering en bespreekt dit met hen. Je bent hierbij dus de schakel tussen de klant en de zorgverzekering. De klant is afhankelijk van de aangevraagde middelen en meerdere keren per week zul je mensen aan de lijn krijgen die in moeilijke situaties zitten vanwege hun ziektebeelden of nabestaanden van zojuist overleden klanten. Dit kan heftig zijn en is iets waar je op professionele wijze mee om moet kunnen gaan.

Het inwerktraject is als volgt:

Week 6: Trainingsdagen ma, di, do, vr (32 uur)

Week 7: Oefenen met het beantwoorden van mail (32 of 40 uur) dit is afhankelijk van de contracturen

Week 8: Trainingsdagen ma, di, do, vr (32)

Week 9: Oefenen met het beantwoorden van mail (32 of 40 uur) dit is afhankelijk van de contracturen

Week 10: Ma, di training en de rest van de dagen training on the job.

Wij bieden

Wij bieden:

• Een baan voor langere tijd met als doel bij de opdrachtgever in dienst te komen.

• Werktijden van ma-vr tussen 08.00uur – 18.00 uur en op zaterdag 1x per maand;

• Een uurloon van €10,78 bruto;

• Een planning die 3 weken van tevoren beschikbaar is zodat je weet waar je aan toe bent;

• Je gaat werken in een enthousiast en gemotiveerd team;

Wij vragen

Wij vragen van jou:

• Beschikbaar vanaf 8 februari, dan start het inwerktraject;

• 1x per maand beschikbaar op de zaterdag;

• Affiniteit met zorghulpmiddelen;

• Zeer computervaardig zijn en snel kunnen typen;

• Bij voorkeur ervaring op een klantenservice/klantcontactcenter;

• Kunnen werken en volgen van een strakke planning;

• Je kan een Verklaring Omtrent het Gedrag aanvragen.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland, Inge Colpa
088-5015068

Waar ga je werken?

Ken je dat? Wanneer je echt iets belangrijks aan de hand hebt en je wilt hierbij geholpen worden. Dan wil je zo goed en snel mogelijk geholpen worden. Als medewerker klantenservice van een zorghulpmiddelenbedrijf is dat precies wat je gaat doen. Als medewerker ben jij de toegangspoort voor de klant naar de dienstverlening van de organisatie. Jij neemt aanvragen van klanten aan voor het ophalen en uitleveren van zorghulpmiddelen vanuit de webshop. Als medewerker klantenservice vanuit de vestiging in Amsterdam zorg je ervoor dat alles hiervoor juist wordt verwerkt en je de klant hiermee goed helpt. Tussendoor een kop koffie drinken en bijpraten met collega's hoort er natuurlijk ook bij.