Medewerker Klantenservice uitvaart (24 - 32 uur)

APELDOORN

32 UUR

Medewerker Klantenservice uitvaart (24 - 32 uur)

APELDOORN

32 UUR

Direct naar:

Standplaats

APELDOORN

Aantal uren per week

32

Vacaturenummer

10AV152307

Opleidingsniveau

HAVO,

VMBO/MAVO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Anders

  • Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar.
  • Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt de follow-up van deze meldingen. Buiten kantoortijden start je zelf rouwvervoer op. Ook neemt Klantenservice Uitvaart voor onderdelen van Monuta zoals franchisenemers inkomende telefoontjes aan. Op je scherm zie je voor wie het telefoontje is, je neemt op met de naam van de locatie of de betreffende franchisenemer.
  • Hoe ziet jouw dag er uit?
  • De telefoon gaat, je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het uitvaartcentrum ervoor zorgen dat de rouwkrans zo snel mogelijk in deze 24-uurskamer geplaatst wordt. Je stuurt de locatie en de uitvaartverzorger een mail zodat ze op de hoogte zijn. De telefoon gaat weer, op je scherm zie je dat het een telefoontje is voor een crematorium. Als er niemand op de locatie in de gelegenheid is om de telefoon op te nemen neemt de klantenservice uitvaart de telefoon aan. De beller geeft aan dat hij gister na een uitvaartdienst zijn jas is vergeten. Hij wil graag weten of deze nog op de locatie ligt en wanneer hij deze op kan halen. Je noteert de gegevens van de beller en spreekt af dat hij zo snel mogelijk teruggebeld wordt. Je stuurt de locatie een mail voor een terugbelverzoek.
  • Bij Klantenservice Uitvaart wordt gewerkt met een rooster wat 6 weken van tevoren bekend is. De medewerkers worden zo ingeroosterd dat de Klantenservice Uitvaart altijd, 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereikbaar is. De medewerkers worden 2 weekenddiensten per maand ingeroosterd en werken ongeveer 4 nachtdiensten per maand. Daarnaast werken we ook tijdens de feestdagen. Per dienst variëren je werkzaamheden. In bijvoorbeeld een nachtdienst start je zelf het rouwvervoer op, deze dienstverlening wordt overdag door de afdeling zelf verzorgd.

Wij bieden

  • Wij bieden:
  • Het betreft een tijdelijke functie tot en met december, bij goed functioneren uitzicht op verlenging;
  • Betaalde inwerktraining voor de duur van twee weken van circa 32 uur per week. Inwerktraining is van 09.00 uur tot 16.00 uur. Start voor opleidingsklas is 1-7;
  • Onregelmatigheidstoeslagen voor werken in de avond, weekend en nacht;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Monuta;
  • Een prettig team dat jou goed begeleidt om je zo snel mogelijk operationeel in te kunnen zetten;
  • Groei, Diversiteit, Impact en Betekenisvol is waar Monuta waarde aan hecht voor de medewerkers. Dit zijn de Employer Value Propositions binnen Monuta.

Wij vragen

  • Wij vragen:
  • Je bent communicatief vaardig en toont empathisch vermogen;
  • Je bent stressbestendig en gaat accuraat te werk;
  • MBO+ werk en denkniveau;
  • Kennis van diverse computerprogramma's en snel kunnen schakelen tussen deze systemen;
  • Goede kennis van de Nederlandse taal, Engels en Duits is een pre. Een deel van de klanten spreekt Engels of Duits, ook deze klanten wil je zo goed mogelijk te woord staan;
  • Recente werkervaring binnen een callcenter omgeving is een pre. Deze ervaring is geen vereiste, affiniteit met bellen wel.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Apeldoorn Deventer, Chayenne Keuter088-5063048

Waar ga je werken?

Dé specialist in uitvaartverzorging en -verzekeringen. Monuta staat voor afscheid met een goed gevoel. Iedereen wie bij Monuta werkt moet zich thuis voelen, gerespecteerd en herkent. Daarom hecht Monuta er veel waarde aan om binnen alle lagen van de organisatie een afspiegeling te zijn van de samenleving. Het is belangrijk dat je persoonlijkheid en kwaliteiten matcht met de vereisten voor de functie. Ongeacht je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsbeperking of culturele achtergrond. Bij Monuta moet iedereen zich thuis voelen.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Centralist Meldkamer (oproep)

Als Centralist Meldkamer heb jij een belangrijke rol in het veilig houden van de locaties van de klanten. Vanuit de meldkamer zorg je ervoor dat de beveiliging bij de klanten altijd op orde is. Jouw taak is om bewakingsbeelden te bekijken en wanneer noodzakelijk onderneem je actie. Hierbij stuur je de opvolging aan, zorg je ervoor dat de hulpdiensten zijn ingelicht en dat iedereen geïnformeerd is conform de geldende afspraken/protocollen. Jij hebt de regie in je handen en de schakel in het beveiligen van de klant locatie. Welke taken kan je verwachten: - Uitvoeren van bewakingswerkzaamheden; - Het bijhouden van dagrapportage 's, dienstrapporten en checklists; - Het adviseren en uitvoeren van instructies die gelden bij de klant; - Het inlichten van hulpdiensten en/of bewakingsdiensten; - Contact met de klanten.

SOLLICITEER
Bekijk
Apeldoorn
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Technisch Klantadviseur

Boost de toekomst van verwarmingstechniek als Technisch Klantadviseur in Apeldoorn! Je draagt bij aan onze missie: comfortabele en energiezuinige warmte voor iedereen. Ons team? Dynamisch, hecht en gemotiveerd om elke dag onze klanten de beste service te bieden. De sfeer? Oprecht en open, met een gezonde dosis humor. Jij tilt ons team naar een hoger niveau met jouw technische kennis en klantgerichtheid. Maak jij het verschil? Solliciteer dan direct!

SOLLICITEER
Apeldoorn
33 - 40+ uur
Tijdelijk met zicht op vast

Vakantiekracht Administratief

Ben jij opzoek naar een leuke administratieve vakantiebaan en heb jij geen vakantieplannen? Dan zijn wij opzoek naar jou! Deze zomer zijn wij op zoek naar vakantiekrachten die enthousiast worden van een leuke administratieve baan. Bij deze opdrachtgever is het mogelijk om nu parttime te starten in een bijbaan en in de zomer fulltime te werken. De werkzaamheden verschillen per bedrijf maar denk aan de volgende werkzaamheden: • Het aannemen en afhandelen van telefoontjes. • Invoeren of wijzigen van gegevens in de computer. • Verantwoordelijk voor de planning. Word jij helemaal enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct!

SOLLICITEER
Apeldoorn
17 - 24 uur
Vakantiewerk