Medewerker klantenservice pensioenuitvoerder

Als Medewerker Klantenservice beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

Je herkent en meldt bijzondere klantsignalen en kan deze omzetten in verbetervoorstellen. Het zit in je DNA om continu te verbeteren en je zoekt daarom steeds naar mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in onze dienstverlening. Je neemt initiatief op acties rondom proactief klantcontact en je participeert actief in de continu verbetertrajecten. Uiteraard beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.

Je hebt (minimaal) een MBO niveau 4, of een HBO/WO diploma;

Pensioen kennis is NIET vereist! Dit krijg je tijdens de inwerkperiode aangeleerd.

Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands, spraak en geschrift) en inlevingsvermogen;

Je kunt goed overweg met de computer, en schakelt gemakkelijk tussen systemen;

Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen;

Je kunt zowel zelfstandig als in een teamverband werken.