Medewerker klantenservice Deenstalig

Ben je dienstverlenend, commercieel, proactief én resultaatgericht en de native speaker Deens die wij zoeken?

Als Medewerker klantenservice Deenstalig kom je te werken op de International Sales & Service afdeling van Koninklijke Gazelle in Dieren.

Je bent verantwoordelijk voor het onderhoudt van contact met leveranciers/dealers in binnen- en buitenland in de Nederlandse, Deense en Engelse taal. Jij bent de spin in het web voor de Deense exportklanten, voor wie je hét aanspreekpunt bent. Door je professionele houding voel je precies aan hoe je de klant moet ondersteunen. Jij zorgt voor een stijgend serviceniveau én voor een grotere klanttevredenheid. Hierbij staat het adviseren van klanten bij vragen of problemen centraal. Uiteraard zorg je voor het stipt nakomen van de gemaakte afspraken.

Je start tijdens jouw inwerkperiode op kantoor waar jou nieuwe collega’s jou alle kneepjes van het vak leren en wanneer je volledig bent ingewerkt zijn er ook mogelijkheden om thuis te werken. Dit gaat in overleg en afhankelijk van hoe snel de nieuwe werkzaamheden worden opgepakt. Heb jij een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Deense en Engelse taal in woord en geschrift? Wacht dan niet en reageer snel!

Jeg taler desværre ikke selv dansk, men forhåbentlig er dette oversat korrekt. ;) Er du serviceorienteret, kommerciel, proaktiv og resultatorienteret og den dansktalende vi leder efter? Som kundeservicemedarbejder på dansk kommer du til at arbejde i International Sales & Service afdelingen hos Koninklijke Gazelle i Dieren. Du er ansvarlig for at holde kontakt til leverandører/forhandlere i ind- og udland på hollandsk, dansk og engelsk.

Du er edderkoppen i nettet for de danske eksportkunder, som du er hovedkontaktpunktet for. På grund af din professionelle indstilling føler du præcis, hvordan du skal støtte kunden. Du sikrer et stigende serviceniveau og større kundetilfredshed. Hermed er rådgivning af kunder med spørgsmål eller problemer centralt. Du sikrer naturligvis, at de indgåede aftaler bliver nøje overholdt.

Du starter i din familiariseringsperiode på kontoret, hvor dine nye kollegaer lærer dig alle fagets tricks, og når du er helt fortrolig er der også muligheder for at arbejde hjemmefra. Dette er i samråd og afhænger af, hvor hurtigt det nye arbejde tages op. Har du en fremragende beherskelse af det hollandske, danske og engelske sprog i ord og skrift? Så vent ikke og svar hurtigt!

Wij bieden

Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;

Je gaat voor 32 - 40 uur per week aan de slag voor een langere tijd;

Je krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen;

Je komt terecht in een team dat, net zoals jij, waarde hecht aan een informele sfeer;

Een positieve, energieke werkomgeving;

Een afwisselende, zelfstandige baan in een leuk en dynamisch team dat volop in ontwikkeling is;

Bij goed functioneren is er een mogelijkheid tot een vaste aanstelling;

Het bedrijf is goed te bereiken met zowel eigen vervoer als het openbaar vervoer;

Mogelijkheden om de werkzaamheden vanuit huis uit te voeren.

Wij vragen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie;

• Uitstekende beheersing van de Deense taal in woord en geschrift (native of near native);

• Je beheerst de Engelse of Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig;

• We zoeken iemand die het leuk vindt om zowel met particuliere, als zakelijke klanten in contact te zijn;

• Je hebt teamspirit, maar ook een stukje zelfstandigheid;

• Technisch inzicht en ervaring met e-bikes is een pré;

• Daarnaast bezit jij uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Het kennen van meerdere talen of het werken met SAP is een pré.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Arnhem Doetinchem, Lizzy Cramer Bornemann
0885063020

Waar ga je werken?

Je komt te werken op de International Sales & Service afdeling van Koninklijke Gazelle. Gazelle maakt al meer dan 130 jaar fietsen in Nederland. Dit doen zij met een groep geweldige mensen die elke dag weer met passie en overgave hier aan werken. Het bedrijf en haar medewerkers produceren met trots fietsen van de beste service, vertrouwde kwaliteit en moderne luxe, omdat niets rijdt als een Gazelle. Zij maken sinds 2012 onderdeel uit van Pon. Pon is een van de grootste familiebedrijven in Nederland. Een internationaal handels- en servicebedrijf met een breed scala aan activiteiten.