Medewerker Klantenservice ANWB

“Goedemiddag, ik sta met pech langs de weg. Ik heb geen idee wat ik moet doen!”. En hier begint jouw werk. Jij raakt niet in paniek. Nee. Jij zorgt dat de bestuurder rustig is en met een gerust gevoel zijn dag voort kan zetten. In deze functie adviseer jij gestrande reizigers. Wat je van ons krijgt? Een maatschappelijk functie waarbij jij zowel thuis- als op kantoor kan werken.

Hoe zit jouw werk eruit?

Als medewerker ANWB zakelijke markt ben jij dagelijks in gesprek met klanten. Afhankelijk van bij welke contractant de bestuurder zijn hulpverlening heeft lopen, ga jij uitzoeken op welke manier je de bestuurder kan helpen. Naast dat jij mensen helpt, leer je ook nog eens enorm veel tijdens deze rol. Jij kan op elke verjaardag onder andere als geen ander mensen adviseren over hoe je zo snel mogelijk je auto kan ontdooien. Wie kan dat nou nog meer?

Daarnaast houd jij je ook bezig met:

• Het verwerken van gegevens in het computersysteem;

• Contact onderhouden met monteurs en transportbedrijven;

• Alle werkzaamheden rondom het weer op weg helpen van bestuurders.

Wij bieden

• Bruto uurloon van €13,50 plus een eindejaarsuitkering op basis van je werkuren en -maanden);

•  Een onregelmatigheidstoeslag tot 350% per uur;
  

• Thuiswerkvergoeding van €2,00 per gewerkte thuiswerk dag;

• Reiskostenvergoeding voor zowel eigen vervoer als het openbaar vervoer (zelfs wanneer je op de fiets komt!);

• 16 - 32 uur per week, (bij drukte eventueel meer uiteraard in overleg;

• Een goed gefaciliteerde thuiswerkplek waarbij je moet denken aan een laptop, beeldscherm, toetsenbord, telefoon en muis in bruikleen;

• Uitbetaling is wekelijks en vier-wekelijks mogelijk;

•   De mogelijkheid om je vakantiegeld tegelijkertijd met je salaris uitbetaald te krijgen;
  

• Invloed op je eigen rooster door ruilmogelijkheden met collega's. Het rooster is twee weken van tevoren bekend.

Vanaf de startdatum start je met een opleidingstraject, welke verdeeld is over een aantal verplichte momenten op kantoor bij de ANWB Alarmcentrale in Assen. Met aansluitend inwerkdagen op kantoor.

Wij vragen

Wel vragen we van jou veel verantwoordelijkheidsgevoel, omdat je zelfstandig te werk gaat. Zie jij jezelf in het onderstaande profiel?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

• Je bent flexibel inzetbaar tussen de 16 en 28 uur

•  Je vind het niet erg om om in de ochtend- of avonduren te werken en extra diensten te draaien in de vakanties; 
  

•  Je bent communicatief vaardig.
  

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Gron Dren, Ingrid Hake - de Jong
088-5015044

Waar ga je werken?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon, München en Athene. ANWB. In die jaren hebben we ons aangepast aan ontwikkelingen in de samenleving en veranderende wensen van onze (potentiële) leden. We brengen onze leden en Nederland verder op het gebied van mobiliteit, verkeersveiligheid, eropuit gaan en vakantie. Dit maakt dat alles wat de ANWB doet, een win is voor de leden, voor de samenleving en voor de ANWB. Dit kan allemaal dankzij alle medewerkers van de ANWB die het helpen in zich hebben. Onze leden kunnen namelijk dag en nacht op ons rekenen, maar ook de collega's staan onderling voor elkaar klaar. Hier wil je toch ook onderdeel vanuit maken? Haal jij energie uit het (letterlijk) verder helpen van mensen? Wil je meer weten over deze unieke kans bij de ANWB Alarmcentrale?! Neem dan snel contact op met Ingrid Hake - de Jong op 088 5015044 of solliciteer direct.