Medewerker Customer Service

Je gaat aan de slag als Customer Service Medewerker waar geen dag hetzelfde is. Je gaat dagelijks het contact onderhouden voor jou klanten waarvoor jij het aanspreekpunt bent. Samen met je collega's wissel je operationele informatie uit met de klant wat hij op dat moment nodig heeft.

Dagelijks ben je bezig met het ontvangen en bewaken van afhandelingen van vragen en het geven van terugkoppelingen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het bewaken van afhandelingen van de transportorders. De volgende taken behoren ook bij je takenpakket:

• Het afroepen van transport indien dit nodig is;

• Het monitoren van de KPI's van de klant, alle vragen, klachten , klantgegevens en klantafspraken in het informatiesysteem;\

• Het zorgen voor de opbouw en vorming van het klantdossiers van de gemaakte en overeengekomen afspraken.

Wij zijn op zoek naar dienstverlenende krachten die over de volgende eigenschappen beschikken:

• Je hebt een pro-actieve werkhouding en bent niet bang om vragen te stellen;

• Je bent oplossingsgericht en durft op ontdekking te gaan;

• Je hebt ervaring/kennis met Microsoft Excel;

• Beheersing van de Nederlandse & Engelse taal, zowel in woord als geschrift;

• Je hebt al enige logistieke ervaring met specifiek de transport.