Medewerker Customer Service

stomer Service, maar dan net iets meer. Wel eens gehoord van Centralist? Als Centralist help je klanten op afstand in de diverse parkeervoorzieningen en handel je proactief wanneer je iets te horen krijgt vanuit de centrale bedieningsruimte. Dit doe je met behulp van verschillende tools, denk aan: bedienterminals, intercom en cameratoezicht. Je vormt het aanspreekpunt voor bezoekers, klanten en derden. De centrale is 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend, dus flexibele tijden en veel vrije tijd!

Zo ziet je werkdag er uit:

• Meldingen van klanten via intercom en mail aannemen, verwerken en afhandelingen;

• Het bedienen van diverse systemen, waaronder de toegangscontrole (slagbomen, speedgates, betaalautomaten), intercom, camera’s, binnenstad afsluiting en andere te koppelen systemen en het controleren op het goed functioneren van de installaties

• Rapporteren van afwijkingen en bijzonderheden in een digitaal logboek;

• Signaleren van storingen en calamiteiten in de parkeervoorzieningen en het ondernemen van de benodigde opvolging conform werkinstructies;

• Het verwerken en het aanmaken van diverse producten, zoals abonnement aanvragen en opzeggingen, week- en maandkaarten en registratie van klantgegevens;

Wat breng je mee?

Je bent klantgericht ingesteld naar de onze klanten. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel verbaal als schriftelijk. Daarnaast toon je integriteit en eerlijkheid in het contact en maakt heldere afspraken over service, kwaliteit en levering samen met je collega’s. Gericht handelen op het voorkomen van fouten. Zorgt ervoor dat werkzaamheden op geordende en nauwkeurige wijze worden uitgevoerd. Is in staat informatie nauwkeurig en accuraat te verwerken.

Wij bieden

• Een leuke en veelzijdige baan bij een sociaal-maatschappelijk bedrijf met 290 medewerkers;

• Veel opleidingsmogelijkheden op maat;

• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;

• Korting op verzekeringen;

• Gunstige verlofregelingen, zoals 5 weken betaald geboorteverlof voor vaders;

• Een mooi salaris van minimaal €2.400,-- tot € 3.028,-- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Wij vragen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Een heldere en vriendelijke telefoonstem;

• Aantoonbare werkervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende functie;

• Affiniteit met IT.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Noord Holland, Demi Versluis
088-5063042

Waar ga je werken?

Werken bij Spaarnelanden betekent werken bij een mensgericht bedrijf met een informele en persoonlijke sfeer. Ontwikkeling van medewerkers staat bij ons centraal. Door opleiding en training kan iedereen zich bij Spaarnelanden verder ontwikkelen. We hebben als organisatie oog voor sociale participatie en bieden ook arbeidskansen voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken