Medewerker Binnendienst Levering Vitens

Jouw werk als medewerker op de binnendienst houd je voornamelijk bezig met telefonisch klantcontact. Een vlotte babbel is hiervoor een must en ervaring is een grote pré. Je zult veel klanten te woord staan en helpen met hun vragen, dit moet je durven! De vragen die je kunt verwachten zijn: klant en- klachtvragen met betrekking tot de kwaliteit en kwantiteit van de waterlevering. Je bent hier verantwoordelijk voor een correcte intake en diagnose van storingen en klachten, met als doel de buitendienst efficiënt en effectief aan te sturen. Hiervoor plan je afspraken met de klant en zorg dat de buitendienst aangestuurd wordt op de calamiteiten. Belangrijk om hiervoor een proactieve houding te hebben, vragen durft te stellen en als teamplayer te werk zult gaan om zo vanuit huis toch verbindingen te houden met je collega’s. Je zult hier niet alleen voor staan en krijgt de eerste twee weken trainingen op locatie en zult daarna nog begeleid worden door jouw buddy die je zal helpen in deze nieuwe waterwereld. Startdatum is per 15 Februari of 1 Maart, afhankelijk van de corona maatregelen.

Wil jij meer weten over werken bij Vitens? Bel gerust met Maud Aarden (088-5015070)

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;

• Géén angst om de hele dag te telefoneren;

• Klantgericht, ieder gesprek = een goed gesprek;

• Handelt klantvraag -en klachten m.b.t. kwaliteit en kwantiteit van de waterlevering af;

• Analyses verrichten en het doen van verbetervoorstellen;

• Draagt zorg voor de bewaking van processen en werkt samen met anderen aan procesverbeteringen.