KPN zoekt klantenservice medewerker

Haal jij voldoening uit het benutten van commerciële kansen? Lees dan snel verder! Als sales medewerker bij Ziggo heb jij telefonisch contact met klanten die hun pakket willen aanpassen naar bijvoorbeeld sneller internet of meer TV zenders. Je staat ook nieuwe klanten te woord die een pakket bij Ziggo willen afnemen. Jij neemt een adviserende rol aan en wil het beste voor de klant én voor Ziggo. Je hebt alleen inbound klantcontact met bestaande en nieuwe klanten en gaat alles, maar dan ook alles leren over de producten en diensten van Ziggo! Bij deze functie is het noodzakelijk om naar kantoor in Rotterdam te komen, later is het mogelijk om hybride en dus óók gedeeltelijk vanuit huis te werken. Je start met een twee wekelijkse fulltime training waarin je wordt opgeleid tot dé sales medewerker van Ziggo! Interesse? Solliciteer dan snel op deze functie! Voor vragen kan je ons mailen op [email protected] of bellen naar 088-5063038. Je kan ons ook een WhatsApp bericht sturen op 06-34633218. Let op: binnengekomen sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als er een motivatie + cv aanwezig is.

Ben jij een echte liefhebber van koffie en kan je dag niet beginnen zonder dat heerlijke kopje? Dan is de functie van klantadviseur bij Nespresso wellicht de ideale baan voor jou. Als klantadviseur bij dit wereldberoemde, premium koffiemerk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Nespresso is niet zomaar een koffiemerk; het staat bekend om zijn toewijding aan kwaliteit, duurzaamheid en innovatie. Nespresso maakt gebruik van hoogwaardige koffiebonen en heeft een uitgebreid assortiment van koffiecapsules, machines en accessoires om aan de behoeften van koffieliefhebbers te voldoen. Als klantadviseur bij Nespresso verwelkom je nieuwe klanten en sta je klaar om al hun vragen te beantwoorden, of het nu gaat om hun bestellingen, het repareren van hun machines of algemene vragen over de producten en lopende acties. Voordat je aan de slag gaat, krijg je een grondige tweeweekse training waarin je alles leert over het bedrijf en zijn producten. Dus, als je geïnteresseerd bent in een carrière bij 's werelds meest prestigieuze koffiemerk, aarzel dan niet om te solliciteren via de bovenstaande knop, door te bellen naar 088 5063038, of door een WhatsApp-bericht te sturen naar 06 34633218. Tot snel!

SOLLICITEER

Bekijk

De afdeling SAVE bij Ziggo richt zich op het behouden van bestaande klanten. Het doel is om te voorkomen dat klanten hun diensten opzeggen en om eventuele problemen of zorgen die klanten hebben, aan te pakken. Want een ontevreden klant, is een klant minder. En dat willen we zowel voor de klant als het bedrijf natuurlijk niet hebben! Wat doe je dan precies? Probleemanalyse: Luisteren naar de redenen waarom klanten overwegen te vertrekken en proberen de onderliggende problemen op te lossen. Dit kan technische problemen, ontevredenheid over de dienstverlening, of financiële overwegingen omvatten. Klachtenafhandeling: Het behandelen van klachten en zorgen van klanten, en streven naar een oplossing die de klanttevredenheid verbetert. Aanbiedingen en kortingen: Het verstrekken van speciale aanbiedingen, kortingen of upgrades aan klanten om hen te overtuigen hun diensten niet op te zeggen. Retentiestrategieën: Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klanten te behouden, zoals het aanbieden van loyaliteitsprogramma's, verbeterde diensten of andere voordelen. Cross-selling en upselling: Identificeren van mogelijkheden om aanvullende diensten te verkopen aan bestaande klanten, zoals het upgraden van abonnementen. Klanttevredenheidsonderzoek: Verzamelen van feedback van klanten om inzicht te krijgen in hun tevredenheid en om mogelijke verbeteringen te identificeren. Communicatie met andere afdelingen: Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals technische ondersteuning, facturering en marketing, om de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Het doel van de afdeling is om een positieve relatie met klanten op te bouwen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven met de diensten van het bedrijf. Deze afdeling speelt een cruciale rol bij het behouden van klanten en het waarborgen van de langetermijnsucces van het bedrijf. Ben jij de persoon die we zoeken? Of wil je meer weten? Bel ons op 088-5063038 of mail naar [email protected]