KPN zoekt klantenservice medewerker

Logius is de dienst digitale overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Logius is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van deze diensten en standaarden. Iedere burger kan hierover vragen en wensen hebben, met name de DigiD! Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor de burger. Als klantenservice medewerker sta jij dagelijks klanten te woord en beantwoord jij vragen over het gebruik van DigiD. Dit doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. In deze functie heb jij veel met vertrouwelijke gegevens te maken en is het dus van groot belang dat jij hier op een discrete en zorgvuldige manier mee om gaat. Als klantenservicemedewerker zie jij uitdaging in het zo goed mogelijk helpen van jouw klanten en werk je elke dag aan het behalen van de hoogst mogelijke klanttevredenheid. De werkzaamheden zijn zowel telefonisch als via de mail. Solliciteren kan via de bovenstaande knop. Vragen of interesse? Mail naar [email protected], bel naar 088 5063038 of stuur een WhatsApp naar 0634633218 Tot snel!

SOLLICITEER

Bekijk

De afdeling SAVE bij Ziggo richt zich op het behouden van bestaande klanten. Het doel is om te voorkomen dat klanten hun diensten opzeggen en om eventuele problemen of zorgen die klanten hebben, aan te pakken. Want een ontevreden klant, is een klant minder. En dat willen we zowel voor de klant als het bedrijf natuurlijk niet hebben! Wat doe je dan precies? Probleemanalyse: Luisteren naar de redenen waarom klanten overwegen te vertrekken en proberen de onderliggende problemen op te lossen. Dit kan technische problemen, ontevredenheid over de dienstverlening, of financiële overwegingen omvatten. Klachtenafhandeling: Het behandelen van klachten en zorgen van klanten, en streven naar een oplossing die de klanttevredenheid verbetert. Aanbiedingen en kortingen: Het verstrekken van speciale aanbiedingen, kortingen of upgrades aan klanten om hen te overtuigen hun diensten niet op te zeggen. Retentiestrategieën: Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klanten te behouden, zoals het aanbieden van loyaliteitsprogramma's, verbeterde diensten of andere voordelen. Cross-selling en upselling: Identificeren van mogelijkheden om aanvullende diensten te verkopen aan bestaande klanten, zoals het upgraden van abonnementen. Klanttevredenheidsonderzoek: Verzamelen van feedback van klanten om inzicht te krijgen in hun tevredenheid en om mogelijke verbeteringen te identificeren. Communicatie met andere afdelingen: Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals technische ondersteuning, facturering en marketing, om de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Het doel van de afdeling is om een positieve relatie met klanten op te bouwen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven met de diensten van het bedrijf. Deze afdeling speelt een cruciale rol bij het behouden van klanten en het waarborgen van de langetermijnsucces van het bedrijf. Ben jij de persoon die we zoeken? Of wil je meer weten? Bel ons op 088-5063038 of mail naar [email protected]

De klantenservice van VodafoneZiggo doet eigenlijk van alles om jou te helpen en je vragen te beantwoorden. Dus als je ooit vastzit met iets - of het nu gaat om je rekening, technische gedoe met je internet, tv of telefoon, of als je gewoon wilt weten welk abonnement het beste bij je past - dan zijn wij er voor je. We zijn niet alleen de go-to-guys voor problemen, maar ook voor leuke dingen. We laten je weten welke coole aanbiedingen en upgrades er zijn, en als je ergens niet blij mee bent, zijn we er om het recht te zetten. En hey, als je gewoon wat algemene info wilt over wat we allemaal aanbieden, staan we ook paraat. En belangrijker nog, we zijn hier niet alleen om problemen op te lossen, maar ook om ervoor te zorgen dat je happy bent met wat je hebt. Dus, als er iets is, laat het ons weten. We willen dat je je goed voelt over je VodafoneZiggo-ervaring! 🌐📞