Klantfeedback medewerker

Utrecht

32 UUR

Klantfeedback medewerker

Utrecht

32 UUR

Direct naar:

Standplaats

Utrecht

Aantal uren per week

32

Vacaturenummer

10AV149688

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Kantoortijden

  • Als Klantfeedback medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgen van een optimale klantbeleving door pro actief aan de slag te gaan met klantfeedback en de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je klantvragen afhandelt en zorgt voor een effectieve oplossing van problemen tussen klanten en de organisatie. Het resultaat zien we vervolgens in een betere kwaliteit van dienstverlening en hogere klanttevredenheid bij zowel klanten als externe partijen. De inzichten vanuit de klantfeedback deel je aan de organisatie.
  • Daarnaast ben je
  • Verantwoordelijk voor het registreren van alle type klachten en klachten met een financieel gevolg;
  • Je draagt zorg voor de afhandeling van deze klachten, waarbij je ook terugkoppeling geeft naar de melder van de klacht;
  • Je bewaakt de doorlooptijd van de klantfeedback;
  • Je neemt deel aan projectgroepen t.b.v. verbetering van de dienstverlening.
  • Deze functie betekent werken in een uitdagende en veranderende omgeving waar healthcare, klantfeedback en verbetering gecombineerd worden. Het Customer Care Center binnen Mediq Nederland is een groeiende afdeling, waarvoor wij op zoek zijn naar een professional met een proactieve instelling die graag samen met collega’s een bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van Mediq.

Wij bieden

  • Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
  • Wat bieden we nog meer?
  • Salaris volgens de cao Mediq afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Laptop + telefoon;
  • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
  • Een goed inwerktraject, zodat je met voldoende vakkennis zelfstandig kunt starten;
  • Een baan voor 24, 28, 32 of 36 uur per week, waarbij de woensdag en vrijdag een vaste werkdag is;
  • Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en thuiswerken. Op de vrijdagen werk je standaard thuis;
  • Een ervaren team, waar een 9+ klantbeleving centraal staat, waar we gaan voor de beste kwaliteit en waar we een extra stap zetten voor elkaar, voor de klanten en voor de patiënt.

Wij vragen

  • Wat breng je mee?
  • Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met klachtenafhandeling en optimalisatie van processen;
  • Je bent klant- en kwaliteitsgericht, hebt een empathisch én probleemoplossend vermogen en bent initiatiefrijk;
  • Daarnaast vindt je het leuk om collega’s te coachen en verder te helpen;
  • Je kan goed overweg met verschillende systemen (kennis van SAP is een pré) en hebt kennis van opvolgen van klantfeedback via verschillende kanalen;
  • Tot slot heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift, ook een goede beheersing van de Engelse taal in woord- en geschrift is belangrijk.
  • Je gaat aan de slag via het uitzendbureau Timing, maar je verdient gewoon hetzelfde en bent onderdeel van het team! Als je op de Solliciteer-button klikt, kun je je direct aanmelden. Timing doet de voorselectie voor Mediq. Heel veel succes en tot snel!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland BV1, Stephie Westerhof088-5015037

Waar ga je werken?

Mediq is een bedrijf waar mensen met een passie voor zorg werken. Mensen die zich met hart en ziel inzetten voor anderen die een ziekte of aandoening hebben. Onze opdrachtgever levert al sinds 1899 hulpmiddelenzorg en advies aan patiënten, zorginstellingen en zorgprofessionals. 👩‍⚕️👨‍⚕️ Denk hierbij aan medicijnen, infusen en andere materialen. Zij zorgen er met deze middelen voor dat het leven van een patiënt door kan gaan of in ieder geval zo comfortabel mogelijk wordt gemaakt.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Meet & Greet medewerker klantcontact

Wij leren jou graag kennen! Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? Herken je je zelf hierin? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Uitnodiging: Meet & Greet 25-04-2024 Kom vrijblijvend kennismaken op donderdagochtend 25 april! ⏰ : Donderdag 25-04-2024 van 10.00 t/m 12.00 uur 📍 : Mediq hoofdkantoor, Rijnzathe 10 in Utrecht 🚗 : Gratis parkeergelegenheid De teamleiders van Mediq starten met een presentatie, daarna volgt een persoonlijk kennismakingsgesprek, we laten jou de afdeling zien en je hebt de mogelijkheid om mee te luisteren op de afdeling. Wil je meer informatie of je meteen aanmelden voor deze leuke ochtend? App of bel met Stephie Westerhof, intercedent bij Timing en bereikbaar op nummer 06-38683506.

SOLLICITEER
Bekijk
Utrecht
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Klantenservice medewerker team Ziekenhuizen Mediq

Uitdaging! Ben jij opzoek naar een nieuwe toffe uitdaging waarin je volop kan groeien? Kom dan team institutioneel van Mediq versterken! Samen met de collega’s van Mediq sta jij klaar om alle binnenkomende telefoontjes omtrent de medische middelen die het bedrijf aanbiedt te behandelen. Ben jij daarnaast 32 tot 36 uur per week beschikbaar en zoek jij een flexibele baan waarbij je ook vanuit huis aan de slag kan? Lees dan gauw verder! Wat ga je doen Als klantenservice medewerker bij Mediq ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van interne en externe vragen, verzoeken en eventuele problemen over de producten waar jouw afdeling verantwoordelijk voor is. Je bent dus voornamelijk in contact met ziekenhuizen, apotheken en zorginstellingen en daarnaast ook verantwoordelijk voor de administratie op juiste wijze te verwerken in het systeem.

SOLLICITEER
Utrecht
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Bijbaan wegenwacht ANWB

Als parttime monteur in Utrecht bij de ANWB Wegenwacht verhelp je de meest voorkomende pechgevallen door zelf de weg op te gaan. Niet alleen in de buurt van jouw standplaats Utrecht, maar ook daarbuiten. Je gaat aan de slag met het testen en vervangen van accu’s, je verwisselt banden, repareert fietsen én je helpt ANWB-leden die hun sleutels in de auto hebben laten liggen. En dat is maar een kleine greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden. In deze bijbaan word je volop uitgedaagd, want iedere hulpvraag is anders. Aan jou de taak om te kijken of je het probleem snel, veilig en definitief kunt verhelpen. Geen dag is in de Wegenwacht hetzelfde! Dit is de ultieme bijbaan als je van sleutelen houdt, graag onder de mensen bent én je tijdens de zomer nuttig wilt maken.

Utrecht
25 - 32 uur
Tijdelijk dienstverband