Klantenservicemedewerker Vodafone Services

MAASTRICHT

16 UUR

Klantenservicemedewerker Vodafone Services

MAASTRICHT

16 UUR

Direct naar:

Standplaats

MAASTRICHT

Aantal uren per week

16

Vacaturenummer

10AV143530

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Flexibel

  • De klantenservice van Vodafone doet eigenlijk van alles om jou te helpen en je vragen te beantwoorden. Dus als je ooit vastzit met iets - of het nu gaat om je rekening, vragen over je internet, tv of telefoon, of als je gewoon wilt weten welk abonnement het beste bij je past - dan zijn wij er voor je.
  • We zijn niet alleen de go-to-guys voor problemen, maar ook voor leuke dingen. We laten je weten welke coole aanbiedingen en upgrades er zijn, en als je ergens niet blij mee bent, zijn we er om het recht te zetten. En hey, als je gewoon wat algemene info wilt over wat we allemaal aanbieden, staan we ook paraat.
  • En belangrijker nog, we zijn hier niet alleen om problemen op te lossen, maar ook om ervoor te zorgen dat je happy bent met wat je hebt. Dus, als er iets is, laat het ons weten. We willen dat je je goed voelt over je Vodafone-ervaring! 🌐📞
  • Solliciteren kan via de bovenstaande knop.
  • Vragen of interesse? Mail naar [email protected], bel naar 088 5063038 of stuur een What's-appje naar 0634633218
  • Tot snel!

Wij bieden

  • Salaris: Vanaf €13.54 (vanaf 21 jaar; inclusief toeslagen);
  • Uren: (vanaf) 16, 20, 24, 28, 32, 36 en max 40 uur per week.
  • Openingstijden van Ma t/m Za tussen 08:00 - 20:00 uur een Za tussen 08:00 - 18:00
  • 40% kantoor, 60% thuiswerk mogelijkheid. Apparatuur word voorzien vanuit je werkgever.
  • Betaalde 2-wekelijkse fulltime training (40 uur) tussen 08:30 - 17:00 uur op kantoorlocatie
  • Afwisselende werkzaamheden via: telefonie, mail en chat
  • Ervaring? Niet nodig! Jij wordt opgeleid tot volledig Servicemedewerker voor Vodafone
  • En dat is nog niet alles! Conduent heeft nog meer geweldige voordelen voor jou:
  • Hoogvliegende bonussen: Je inzet wordt beloond! Verdien tot wel €600 extra per maand als waardering voor het aantal tevreden klanten dat jij hebt geholpen, volgens de doelstellingen.
  • Conduent points: Spaar punten voor geweldige uitjes, coole gadgets en zelfs grote cadeaus. Jouw inzet wordt letterlijk beloond!
  • Gezonde werkomgeving: Geniet van vers fruit op de werkvloer als gezonde en lekkere snack.
  • Reiskostenvergoeding: Of je nu met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer komt, wij vergoeden jouw reiskosten volledig.
  • Flexibele uren: Wissel je uren tussen weken met ons wensurenprogramma, want we begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is.
  • Geautomatiseerde ruiling: Direct antwoord op je vragen, want wij begrijpen dat tijd waardevol is.
  • Extra verlof: Blijf gezond! Als je twee dagen niet ziek bent, krijg je 24 vakantiedagen.
  • Korting bij VodafoneZiggo: Geniet van tot wel 50% korting op een abonnement bij VodafoneZiggo.
  • Bonus voor nieuwe collega's: Breng je een nieuwe collega aan? Dan krijg je een flinke bonus als waardering voor jouw aanbeveling.
  • Langlopend project: We bieden zekerheid met ons langlopend project, zodat je met vertrouwen je carrière bij ons kunt opbouwen.
  • Directe toegang tot ontwikkelingsprogramma's: Vanaf dag één krijg je toegang tot top-notch ontwikkelingsprogramma's en trainingen, van vaardigheidscertificaten tot ons 'green belt'-programma, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen. Welkom bij Conduent, waar we niet alleen werken, maar ook groeien! 🌟💼

Wij vragen

  • Je bent bereid minimaal 16 tot 20 uur per week te werken, meer is altijd mogelijk!
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime (40 uur) 2-wekelijkse training op locatie in Maastricht
  • Je kan 60% thuiswerken, en 40% op kantoor aanwezig zijn
  • Je bent flexibel in te plannen van ma t/m vrij tussen 08:00 - 20:00 uur en zaterdag tussen 08:00 - 18:00
  • Competenties en skills.
  • Geen minimaal opleidingsniveau of werkervaring nodig, iedereen die wil/kan werken krijgt bij ons een eerlijke kans.
  • Je vind het leuk om te communiceren, en houd van een vlotte maar toch professionele babbel. Je vind het leuk om mensen ECHT te helpen, en haalt voldoening uit probleemoplossend te werk te gaan.
  • Jij bent diegene van je vrienden die de problemen met internet en telefonie oplost, zorgt dat ze zonder zorgen TV kunnen kijken en weet wat er speelt op het gebied van Telefonie en Internet. Jij kijkt niet op van termen zoals: Modem, Gigabytes internetverbruik en internetsnelheid meten.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Lucas Vaessen088-5063038

Waar ga je werken?

Bij Conduent Nederland zijn we op zoek naar nieuwe talenten die willen ontwikkelen in de wereld van klantenservice! Als jij gedreven bent om de klantervaring naar nieuwe hoogten te brengen en graag werkt met de nieuwste technologieën, dan is dit jouw moment! We bieden een dynamische omgeving, innovatieve projecten en een gemixt team van professionals die samen streven naar klantgerichtheid en succes. Kom bij ons en maak deel uit van een team dat de norm verlegt en carrières laat groeien. Ontdek jouw kansen bij Conduent - waar klantenservice niet alleen een baan is, maar een avontuur vol mogelijkheden! 🌟 Wist je dat Conduent dit jaar opnieuw is uitgeroepen tot de meest awesome werkplek? We rocken op het gebied van respect, teamwork en een positieve kijk op de toekomst - dat is onze vibe hier! Wat nog cooler is, is dat meer dan 25% van ons team al 5 jaar of langer de Conduent-familie is. En raad eens? Onze eigen medewerkers groeien door als teamleiders, met bijna 70% die via onze managementontwikkelingsprogramma's zijn opgeleid. Bij Conduent is het geen gewone baan, het is een thuis. En als kers op de taart, voelt maar liefst 75% van onze medewerkers zich helemaal in hun sas hier. Waar wacht je nog op? Join the Conduent crew en maak van werken een feestje! 🚀🎉 https://youtu.be/23gKbbuzUcQ Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt. - Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk; - Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging; - Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject; - Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer; - Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Medewerker Vodafone Service

Als klantenservice medewerker voor Vodafone ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot hun facturen, kosten en betalingen. Ook kunnen klanten bellen voor vragen over het netwerk, hun abonnement of pre-paid kaart. Jij zorgt voor een klantgerichte oplossing, door correct en persoonlijk contact met de klant. Je empathisch vermogen speelt hierin een belangrijke rol. Naast het beantwoorden van vragen van klanten komt er ook een klein stukje sales bij. Samen met de klant kijk je naar de abonnementsvorm en of dit nog aansluit bij de behoefte van de klant. Hierin doe je eventueel aanpassingen. De klant kan dus met al haar vragen bij jou terecht! Uiteraard wordt je hiervoor zorgvuldig opgeleid. Dit is een hybride functie waarbij je deels vanuit huis werkt en deels vanuit kantoor in Maastricht. Je start met een verplichte twee wekelijkse fulltime training op locatie. Na deze training ben jij volledig startklaar! Als jij eind januari nog in dienst bent krijg je van ons een bonus van 250 euro! Is dit de uitdaging die jij zoekt? Solliciteer dan snel! Voor vragen kan je ons bereiken op [email protected] of 088-5063038. Je kan ons ook een WhatsApp bericht sturen op 06-34633218.

SOLLICITEER
Bekijk
Maastricht
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Medewerker Vodafone Savedesk

De afdeling SAVE bij Vodafone richt zich op het behouden van bestaande klanten. Het doel is om te voorkomen dat klanten hun diensten opzeggen en om eventuele problemen of zorgen die klanten hebben, aan te pakken. Want een ontevreden klant, is een klant minder. En dat willen we zowel voor de klant als het bedrijf natuurlijk niet hebben! Wat doe je dan precies? Probleemanalyse: Luisteren naar de redenen waarom klanten overwegen te vertrekken en proberen de onderliggende problemen op te lossen. Dit kan technische problemen, ontevredenheid over de dienstverlening, of financiële overwegingen omvatten. Klachtenafhandeling: Het behandelen van klachten en zorgen van klanten, en streven naar een oplossing die de klanttevredenheid verbetert. Aanbiedingen en kortingen: Het verstrekken van speciale aanbiedingen, kortingen of upgrades aan klanten om hen te overtuigen hun diensten niet op te zeggen. Retentiestrategieën: Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klanten te behouden, zoals het aanbieden van loyaliteitsprogramma's, verbeterde diensten of andere voordelen. Cross-selling en upselling: Identificeren van mogelijkheden om aanvullende diensten te verkopen aan bestaande klanten, zoals het upgraden van abonnementen. Klanttevredenheidsonderzoek: Verzamelen van feedback van klanten om inzicht te krijgen in hun tevredenheid en om mogelijke verbeteringen te identificeren. Communicatie met andere afdelingen: Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals technische ondersteuning, facturering en marketing, om de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Het doel van de afdeling is om een positieve relatie met klanten op te bouwen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven met de diensten van het bedrijf. Deze afdeling speelt een cruciale rol bij het behouden van klanten en het waarborgen van de langetermijnsucces van het bedrijf. Ben jij de persoon die we zoeken? Of wil je meer weten? Bel ons op 088-5063038 of mail naar [email protected]

SOLLICITEER
Maastricht
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Medewerker Ziggo Savedesk

Op onze SAVE Desk afdeling in Maastricht hebben we een uitdagende kans voor jou als Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je de stem van Ziggo en werk je actief aan het behoud van onze gewaardeerde klanten. Je speelt een cruciale rol in het overtuigen en adviseren van klanten om bij Ziggo te blijven en te genieten van onze uitstekende diensten. Dit doe je onder anderen door de klantbehoefte te achterhalen en het aanbieden van oplossingen die hierop perfect aansluiten.

SOLLICITEER
Maastricht
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast
  • Sitemap
  • Privacy Policy
  • Cookie statement
  • Anti-discriminatie statement