Klantenservicemedewerker ING

Heb jij affiniteit met de financiële wereld? Wil jij jouw CV uitbreiden met een hoog gewaardeerde werkgever? Wil je aan de slag buiten kantooruren? Lees dan snel verder!

Als medewerker 'Dagelijkse Bankzaken of Zakelijk' bij de ING Bank sta jij de hele week klaar voor particuliere en/of zakelijke klanten. Hierbij kom je in contact met klanten die een financieel risico lopen, denk hierbij aan fraude, phising maar ook diefstal en misbruik van de betaalgegevens. Dit kan voor stress en paniek zorgen bij de klanten, jij zorgt met jouw empathisch vermogen dat deze zorgen worden weggenomen bij de klant. Daarnaast is het jouw taak om met behulp van jouw expertise in te schatten hoeveel financieel risico deze klanten daadwerkelijk lopen en er uiteraard voor zorgen dat het probleem wordt opgelost.

Voordat je deze rol binnen de financiële wereld kan vervullen, is het belangrijk dat je de bedrijfsmodule van de ING volgt. Met deze module in de pocket voldoe jij aan de wettelijke eisen en beschik je over alle relevante financiële kennis waarmee je aan de slag kan gaan. Je leert over de financiële markt, het bankwezen, algemene financiële vaardigheden en de wet- en regelgeving. Wanneer jij deze hebt behaald begin je met een online training vanuit huis tijdens kantoor tijden. Hierna wordt jij nog 3 weken ingewerkt op basis van jouw eigen beschikbaarheid.

Er zijn verschillende startdata dit jaar. Samen kunnen we kijken wat jou het beste past.

Meer weten over deze functie? Neemt contact op met Jesse via 088-5015069 of stuur een WhatsApp bericht via 0628867616

Wij bieden

• Een startsalaris van €12,51 excl. vakantiegeld en -dagen;

• Interne doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld coach of trainer;

• Flexibele keuze in uren tussen de 16 en 40 uur en hybride werken;

• Werken voor één van de meest toonaangevende banken van Nederland!

• Mogelijkheid tot het halen van een WFT Certificatie in samenwerking met Timing / Webhelp

Wij vragen

• De Nederlandse én Engelse taal beheers jij goed;

• Je bent volledig beschikbaar voor het volgen van de betaalde training;

• Van nature ben jij proactief en oplossingsgericht;

• Computervaardigheden? Dat kost jou geen moeite!

• WFT? Wat is dat? -> Deze kan je behalen door middel van de ING Bedrijfsmodule. Makkelijker, en sneller te behalen.

• Je woont binnen 50KM van Groningen, zodat je af en toe eens op kantoor kan komen. (mochten er technische storingen zijn, of trainingen die gegeven worden op locatie)

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Jesse Remijnse
088-5015069

Waar ga je werken?

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn zij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Webhelp staat voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand. Webhelp is anders. Hun Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor hen en daarom zetten ze jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij Webhelp, want #PeopleFirst altijd. Zij willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. Eindeloze flexibiliteit betekent bij Webhelp werken wanneer jij wil, werken op kantoor of jouw home-office, je koffiepauze doorbetaald krijgen, ruimte om te groeien en vrienden maken voor het leven. Dus, kom jij werken bij Webhelp? Leuk! Webhelp en wij kijken er ontzettend naar uit om jou te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket, een uitgebreide training om goed voorbereid van start te gaan en natuurlijk de allerleukste collega’s! Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de knop ‘solliciteer direct’!