Klantenservicemedewerker bij Nespresso ☕

Functie inhoud
Je staat dagelijks in contact met onze klanten. Dit kan op onze front-office en op onze back-office afdeling zijn. Je helpt onze klanten bij hun vragen, verwerkt hun reserveringsaanvragen en verzorgt de facturatie. Verder ben je bezig met het controleren van opdrachten en facturen en diverse administratieve werkzaamheden.

De belangrijkste taken:
•    Direct contact met klanten via diverse communicatiekanalen (telefoon, e-mail, social media);
•    Zorgdragen voor administratieve ondersteuning;
•    Administratieve afhandeling van speciale projecten;
•    Oppakken en afhandelen of doorzetten diverse (onderhouds)meldingen;
•    Opmaken van de (complexe) huur- en gebruikersovereenkomsten;
•    Logboekonline (keuringen bijhouden);
•    Beheren legionellaportaal;
•    Verzorgen van de maandafsluiting per afdeling;
•    Facturen controleren en/of doorzetten;
•    Debiteurenbeheer;
•    Gegevens aanleveren t.b.v. de (financiële) rapportage;
•    Invoeren nieuwe tarieven in ons kassasysteem;
•    Verzorgen van de verhuuradministratie;
•    Klachtenafhandeling.

Als klantenservicemedewerker bij deze overheidsinstantie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze burgers. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het geven van advies via de telefoon. Het is jouw taak om elke vraag zorgvuldig en correct af te handelen, waarbij je zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Bij deze vacature is het mogelijk om volledig om volledig huis te werken óf vanuit kantoor in Rotterdam.

Let op: dit betreft in eerste instantie een tijdelijke functie.

Zet jij graag een extra stapje om klanten blij te maken? Ben jij een ster in oplossingen bedenken? 
Dan nodigen wij je uit om deel uit te maken van ons team bij concentrix Je kunt direct starten als klantenservicemedewerker waar je het verschil maakt voor onze klanten. Hier is jouw kans om elke dag impact te maken, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je speelt een sleutelrol in het contact met de klanten, door met ze in gesprek te gaan en te zorgen dat ze super tevreden blijven. Hiervoor krijg je uiteraard een aantrekkelijke vergoeding, en wordt je deel van ons gezellige team!