Klantenservice medewerker

ZWOLLE

32 - 40 null

Klantenservice medewerker

ZWOLLE

32 - 40 null

Direct naar:

Standplaats

ZWOLLE

Salaris

€ 2.400 - € 2.600 null

Aantal uren per week

32 - 40 null

Opleidingsniveau

MBO, HBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Callcenter

  • Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor fietsenmakers en consumenten met technische vragen over e-bikes. Van eenvoudige problemen tot complexe kwesties, jij zorgt voor klanttevredenheid en draagt bij aan de beste klantenservice.

    Door de groeiende vraag naar e-bikes zoeken we een extra klantenservice-expert. De vragen zijn vaak software-gerelateerd, variërend van lange levertijden tot snel leeglopende accu's. Je probeert problemen zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen, met ondersteuning van collega's wanneer nodig.

    Je bekijkt continu onze processen en bedenkt verbeteringen om onze service te optimaliseren. Naast je klantenservice taken, kom je regelmatig met ideeën die onze klanten en ons bedrijf verder helpen. Je houdt actief contact met de klant om de dienstverlening en klanttevredenheid hoog te houden, en bouwt zo duurzame relaties op.

    Een voorbeeld: een fietsenmaker belt je over een e-bike met een raar geluid. Je vraagt door, laat hem een filmpje sturen, en na overleg met de werkplaats vinden jullie de oplossing. Nog dezelfde dag helpt hij zijn klant verder. Dit soort situaties tonen hoe je klanten helpt en leert voor toekomstige problemen.

    In deze functie komen jouw passie voor fietsen, technisch inzicht en klantvriendelijkheid volledig tot hun recht. Samen bouwen we aan de beste klantenservice in de fietsenbranche.

Wij bieden

    • Een uitdagende, tijdelijke functie in dagdienst;
    • Mogelijkheid om 32 tot 40 uur te werken;
    • Werken bij een leuk bedrijf met een gloednieuw kantine;
    • Maandsalaris dat kan oplopen tot € 2600,- bruto. 

Wij vragen

    • Minimaal een MBO 4 opleiding afgerond;
    • Je bent gewend om met verschillende systemen te werken;
    • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal;
    • Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie.

Heb je nog vragen?

Vestiging MKB Zwolle, Aron Westert+31384213286

Waar ga je werken?

Wij zijn een familiebedrijf dat bijna 70 jaar geleden begon als lokale grossierderij. Nu bieden we duurzame fietsmobiliteitsoplossingen in Europa, waaronder fietsen en e-bikes. We leveren maatwerk voor consumenten en dealers en runnen een leaseplatform voor betere fietsmobiliteit en CO2-reductie. Dit doen we met 250 medewerkers vanuit onze kantoren in Nederland en België.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOP VACATURE

Klantenservice medewerker fietsen

Ben jij iemand die graag doorvraagt, denkt in oplossingen en duurzame relaties met klanten opbouwt? Ben je behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? Vind je het leuk om proactief contact te hebben met klanten en collega’s? Dan zoeken wij jou!

Een dag uit het leven van een Klantenservice Medewerker:

Een fietsenmaker belt over een e-bike die een raar geluid maakt. Je vraagt door, krijgt een filmpje via WhatsApp en bekijkt het aandachtig. Je schakelt met de werkplaats en samen vinden jullie de oplossing. Nog dezelfde dag bel je de fietsenmaker terug en doorlopen jullie een stappenplan. "Het werkt!", roept hij enthousiast. Dit is een van de vele momenten waarop jouw technische inzicht en klantvriendelijkheid tot hun recht komen.

SOLLICITEER
Bekijk
Zwolle
25 - 32 uur
Full time
website of the year