Klantenservice Medewerker

Wij zijn op zoek naar medewerkers die kwaliteit willen leveren en het leuk vinden om mee te denken in onze processen en dienstverlening! Samen met 45 enthousiaste collega's sta je via de mail en telefoon klaar om zowel klanten als winkels de béste oplossing aan te bieden. Ze kunnen rekenen op jouw hulp als het druk is, andersom staan jouw collega's ook voor je klaar. Fans maken van klanten, daar doe je het voor. De vacature is tijdelijk uitgezet, maar kan verlengd worden bij goed functioneren en aanhoudende drukte.

Je komt te werken op een dynamische gezellige afdeling die bestaat uit circa 45 enthousiaste medewerkers, aangestuurd door 3 floormanagers. Er heerst een open cultuur waarin we ernaar streven om van iedere klant een fan te maken. Dit doen wij door het samen te doen en constant te kijken naar verbeteringen.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• aanspreekpunt voor onze klanten (extern) en winkels (intern);

• verwerken van vragen via de mail;

• zoekt naar de beste oplossing voor de klant;

• Als je verbeteringen ziet draag je deze aan en pak je waar mogelijk deze zelfstandig op;

• Je staat klaar voor je collega’s en zij voor jou.

• Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend (en dit is de reden waarom je graag bij ons komt werken);

• Je bent op basis van 24 of 32 uur beschikbaar;

• Ervaring binnen een Klantcontactcenter / Retail of verglijkbare branche;

• Je hebt een resultaatgerichte instelling omdat je graag je doelstelling wilt halen;

• Communicatie is jou op het lijf geschreven zowel aan de telefoon als per e-mail

• Je vindt het een uitdaging om de oorzaak van een probleem te zoeken en aan te pakken

• Je bent flexibel inzetbaar, we zijn open van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 17.30 en op zaterdag van 08.00-16.30. Op dit moment zoeken we met name voor doordeweeks;

• Je staat sterk in je schoenen en kan gesprekken goed ombuigen.