Klantenservice medewerker Vitens

ARNHEM

24 UUR

Klantenservice medewerker Vitens

ARNHEM

24 UUR

Direct naar:

Standplaats

ARNHEM

Aantal uren per week

24

Vacaturenummer

10AV136528

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Kantoortijden

  • Ooit wel eens zonder water gezeten? Of weet jij niet hoe je je meterstanden of moet lezen? Dan neem je contact op met de klantenservice van Vitens, en word je vriendelijk geholpen met je (best wel dringende) probleem. Het lijkt een kleine interactie, maar van groot belang voor onze dagelijkse behoefte. Hoe zet jij anders je koffie of thee in de ochtend?
  • Wat ga ik doen op de klantenservice bij Vitens?
  • Bij Vitens op de klantenservice ben ik verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten met betrekking tot hun waterlevering. Mijn taken omvatten onder andere:
  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten.
  • Luisteren naar de zorgen, vragen en klachten van klanten en proberen deze zo efficiënt en effectief mogelijk op te lossen.
  • Verstrekken van informatie en advies aan klanten over facturering, betalingen, meterstanden, waterkwaliteit en andere gerelateerde onderwerpen.
  • Registreren van klantinteracties en bijwerken van klantgegevens in het systeem van Vitens.
  • Samenwerken met andere interne afdelingen om complexere problemen op te lossen die de betrekking hebben op bijvoorbeeld waterdruk, lekkages of storingen.
  • Opvolgen van klantverzoeken en ervoor zorgen dat eventuele vervolgstappen correct worden uitgevoerd.
  • Bieden van vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantenservice, zelfs in uitdagende situaties.
  • Doorverwijzen van klanten naar relevante bronnen of specialisten indien nodig.
  • Kortom, als klantenservicemedewerker bij Vitens sta ik klaar om klanten te helpen, hun vragen te beantwoorden, eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze een positieve ervaring hebben met betrekking tot hun waterlevering.
  • Extra informatie over je functie:
  • Jouw werk als klantenservice medewerker bij Vitens doe je vanuit huis, daarom is het handig als je thuis beschikt over goede internetverbinding en een fijne, rustige plek om van ieder gesprek een goed gesprek te maken. Tijdens de eerste 5,5 week training met SAP HANA kun je een 50/50 verdeling vanuit huis en kantoor verwachten, daardoor maak je verbinding met je nieuwe collega’s wat zorgt voor een fijne werksfeer en Vitens belangrijk vindt. Dat bepaalt namelijk of jij iedere dag blij wordt van je werk. Na de training is het mogelijk om (in overleg) op kantoor in Arnhem te werken.
  • Daarnaast zijn er bij Vitens doorgroeimogelijkheden, maar ben jij baas van je eigen succes. Je werkt met zijn allen hard, maar je maakt je ook hard voor de 1e levensbehoefte van de mens.
  • Voel jij aan je water dat jij de perfecte match bent voor deze job? Ons water. Jouw werk.
  • Wil jij meer weten over werken bij Vitens? Bel ons gerust op 088-5063038 of stuur een WhatsApp bericht naar 06-34633218.
  • Benieuwd hoe jouw werkdag eruit kan zien? Bekijk de video: https://youtu.be/OhCPBYW9lHI
  • Sollicitatietip:
  • Zonder motivatie wordt jouw sollicitatie niet in behandeling genomen. Benoem waarom jij een goede toevoeging bent voor Vitens en wat jouw kwaliteiten zijn.

Wij bieden

  • Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker!
  • Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.
  • Denk bijvoorbeeld aan:
  • • Een bruto startsalaris vanaf €14,67 (ongeacht leeftijd);
  • • Reiskostenvergoeding bepaald naar het soort vervoersmiddel wat je gebruikt; hoe duurzamer hoe meer je krijgt! (vraag na bij de recruiter hoe/wat)
  • • Keuze uit 20-24, 20-28, 24-32, 28-36, 32-40 per week op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur;
  • • Hybride werkomgeving inclusief toestel geleverd door Vitens.
  • • Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag, mits je thuis werkt;
  • • Een baan voor langere tijd en werken voor een bekend bedrijf -> mooi op je CV!
  • • Volledig betaalde training (32 uur per week) van circa 5,5 week. Goede begeleiding en inwerkperiode om goed te starten voor je nieuwe functie.
  • • Genoeg begeleiding van trainers en teammanagers om je werk altijd goed uit te kunnen voeren. Ondersteuning nodig? Het team staat altijd voor je klaar!
  • • Een collegiale omgeving waarin je gewaardeerd wordt om wie je bent en wat je doet.
  • • Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
  • • Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;
  • • Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.
  • Timing, het uitzendbureau voor ECHT werk.

Wij vragen

  • Voor het werk als klantenservice medewerker bij Vitens beschik je over:
  • minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en ben je oplossingsgericht. Jij gaat op caseniveau klanten helpen en bent dan ook 'eigenaar' van je eigen groep klanten.
  • een vlotte babbel en enthousiasme. Jij weet hoe je klanten vriendelijk en professioneel kan helpen met hun problemen.
  • Je voert telefonisch gesprekken waarop je vragen beantwoord over bijvoorbeeld: algemene vragen, factuur- en betalingsvragen, gegevens wijzigingen en technische vragen.
  • De eerste vijf weken wordt je daarom ondergedompeld in theorie en praktijk om Vitens bij jou te laten stromen. Na deze betaalde training voel jij je als een vis in het water bij Vitens!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Ilke van den Akker088-5063038

Waar ga je werken?

Bij waterbedrijf Vitens werken sinds 2006 dagelijks zo’n 1.400 collega’s aan schoon drinkwater van topkwaliteit voor 5,7 miljoen klanten. Water is een vak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid. Niet alleen voor vandaag en morgen, maar ook voor generaties na ons. Dit doen zij in de provincies Friesland, Overijssel, Flevoland, Zuid-Holland en Gelderland, maar ook voor meer dan tientallen miljoenen mensen in landen waar veilig drinkwater niet vanzelfsprekend is. Samen één doel: schoon en betaalbaar water voor iedereen. De slogan van Vitens is dan ook niet voor niets: ‘laat water voor je werken. Dan werken wij voor water.’ Wat vinden medewerkers van het werk bij Vitens? • Thea: ‘Vitens is één grote gezellige familie waar je je heel snel thuis voelt en dat doe ik nog dagelijks.’ • Carolien: ‘Ze kijken naar je individuele kracht en wat ze voor jou kunnen doen zodat je het beste uit jezelf kan halen voor Vitens.’ • Anka: ‘Het is een top bedrijf, er zijn groei mogelijkheden en ik zou hier niet meer weg willen. Er wordt veel begrip getoond, je hebt leuke collega’s en iedereen is behulpzaam.’

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Klantenservice medewerker Vitens

Ooit wel eens zonder water gezeten? Of weet jij niet hoe je je meterstanden of moet lezen? Dan neem je contact op met de klantenservice van Vitens, en word je vriendelijk geholpen met je (best wel dringende) probleem. Het lijkt een kleine interactie, maar van groot belang voor onze dagelijkse behoefte. Hoe zet jij anders je koffie of thee in de ochtend? Wat ga ik doen op de klantenservice bij Vitens? Bij Vitens op de klantenservice ben ik verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van klanten met betrekking tot hun waterlevering. Mijn taken omvatten onder andere: - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten. - Luisteren naar de zorgen, vragen en klachten van klanten en proberen deze zo efficiënt en effectief mogelijk op te lossen. - Verstrekken van informatie en advies aan klanten over facturering, betalingen, meterstanden, waterkwaliteit en andere gerelateerde onderwerpen. - Registreren van klantinteracties en bijwerken van klantgegevens in het systeem van Vitens. - Samenwerken met andere interne afdelingen om complexere problemen op te lossen die de betrekking hebben op bijvoorbeeld waterdruk, lekkages of storingen. - Opvolgen van klantverzoeken en ervoor zorgen dat eventuele vervolgstappen correct worden uitgevoerd. Bieden van vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantenservice, zelfs in uitdagende situaties. Doorverwijzen van klanten naar relevante bronnen of specialisten indien nodig. Kortom, als klantenservicemedewerker bij Vitens sta ik klaar om klanten te helpen, hun vragen te beantwoorden, eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze een positieve ervaring hebben met betrekking tot hun waterlevering. Extra informatie over je functie: Jouw werk als klantenservice medewerker bij Vitens doe je vanuit huis, daarom is het handig als je thuis beschikt over goede internetverbinding en een fijne, rustige plek om van ieder gesprek een goed gesprek te maken. Tijdens de eerste 5,5 week training met SAP HANA kun je een 50/50 verdeling vanuit huis en kantoor verwachten, daardoor maak je verbinding met je nieuwe collega’s wat zorgt voor een fijne werksfeer en Vitens belangrijk vindt. Dat bepaalt namelijk of jij iedere dag blij wordt van je werk. Na de training is het mogelijk om (in overleg) op kantoor in Arnhem te werken. Daarnaast zijn er bij Vitens doorgroeimogelijkheden, maar ben jij baas van je eigen succes. Je werkt met zijn allen hard, maar je maakt je ook hard voor de 1e levensbehoefte van de mens. Voel jij aan je water dat jij de perfecte match bent voor deze job? Ons water. Jouw werk. Wil jij meer weten over werken bij Vitens? Bel ons gerust op 088-5063038 of stuur een WhatsApp bericht naar 06-34633218. Benieuwd hoe jouw werkdag eruit kan zien? Bekijk de video: https://youtu.be/OhCPBYW9lHI Sollicitatietip: Zonder motivatie wordt jouw sollicitatie niet in behandeling genomen. Benoem waarom jij een goede toevoeging bent voor Vitens en wat jouw kwaliteiten zijn.

SOLLICITEER
Bekijk
Arnhem
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast
  • Sitemap
  • Privacy Policy
  • Cookie statement
  • Anti-discriminatie statement