Klantenservice medewerker Vitens

Jouw werk als telefonisch klantenservicemedewerker zal het eerste jaar enkel telefonisch zijn. Dit moet je durven! Een vlotte babbel is een must en ervaring is een grote pré. Daarnaast moet je natuurlijk de stap durven maken om veel mensen telefonisch te woord te staan en te helpen met al hun vragen. De vragen die je kunt verwachten zijn: algemene vragen, factuur en betalingsvragen, gegevens wijzigingen en technische vragen. Jij gaat luisteren naar de klantvraag, deze samenvatten om tot de kern van de vraag te komen om concreet het juiste antwoord te geven. Het is mensen werk en daarbij komen veel verschillende emoties gedurende de dag voorbij. Heel belangrijk hierbij is dat je professioneel bent en blijft en Vitens verwacht dit vanaf het moment dat je voet over de drempel zet. Uiteindelijk geef je hiermee iedere klant een goed gevoel bij het beëindigen van het gesprek. Daarom moet je ook sociaal en proactief zijn om snel alle werkzaamheden eigen te kunnen maken. Vraag jezelf van te voren af of je dit kan en echt wilt.

Goed om te weten dat je hier niet alleen voor zult staan en de eerste twee weken theoretische trainingen zult krijgen van verschillende buddy/trainers op locatie en thuis door middel van teams meeting, dit zijn voornamelijk e-learnings en zul je moeten beheersen om daarna nog drie weken praktijktraining te kunnen volgen onder begeleiding van jou buddy die je zal helpen in deze nieuwe waterwereld.

20 September start er weer een nieuwe trainingsklas. Wil jij meer weten over werken bij Vitens? Bel gerust met Maud Aarden (088-5015070)

Wij bieden

• Een bruto startsalaris van €13,45 ongeacht leeftijd met een minimum van 18 jaar;

• Reiskostenvergoeding voor het eigen- en openbaar vervoer;

• Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag (wanneer je voldoet aan de arbotechnische eisen);

• Doel: een baan voor langere tijd, met een maximum van 5,5 jaar;

• Professionele organisatie en leuke collega's;

• Keuze uit 24-32 / 28-36 of 32-40 uur per week, in de praktijk werk je vooral het maximaal aantal uren die je beschikbaar bent en zijn het dagen van 8 uur per dag:

Wij vragen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;

• Empathisch vermogen;

• Klantgericht, ieder gesprek = een goed gesprek;

• Beschikt over een fijne thuiswerkplek, laptop/pc met goede internetverbinding;

• Target gericht, gesprekken duren +/_ 06:02 minuten:

Mocht je willen reageren doe dit dan door een persoonlijke motivatie te schrijven als reactie waarin je benoemd waarom jij een goede toevoeging bent voor Vitens, benoem je kwaliteiten en een eventueel verbeterpunt van jezelf.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Maud Aarden
088-5015070

Waar ga je werken?

Vitens bestaat uit meer dan 1.400 mensen die zich verbonden voelen door een passie voor water. Zij werken voortdurend aan het winnen, zuiveren en leveren van drinkwater van topkwaliteit. Omdat ze weten dat 5,5 miljoen klanten daar blindelings op vertrouwen. Water is een vak. Een vak dat vraagt om creativiteit, innovatie, doorzettingsvermogen en om het nemen van verantwoordelijkheid. Voor mens, maatschappij en milieu. Bij Vitens praten we daar niet zo veel over, we brengen het liever in praktijk. Iedere dag. Voor onze klanten in Friesland, Overijssel, Flevoland, Zuid Holland, Gelderland en Utrecht, maar ook voor meer dan tientallen miljoenen mensen in landen waar veilig drinkwater niet vanzelfsprekend is.