Klantenservice medewerker team Ziekenhuizen Mediq

DE MEERN

32 UUR

Klantenservice medewerker team Ziekenhuizen Mediq

DE MEERN

32 UUR

Direct naar:

Standplaats

DE MEERN

Aantal uren per week

32

Vacaturenummer

10AV147913

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Kantoortijden

  • Uitdaging!
  • Ben jij opzoek naar een nieuwe toffe uitdaging? waarin jij je volop kan groeien? Kom dan het klantenservice team van Mediq versterken! Samen met de collega’s van Mediq sta jij klaar om alle binnenkomende telefoontjes omtrent de medische middelen die het bedrijf aanbiedt te behandelen.
  • Ben jij daarnaast 32 tot 36 uur per week beschikbaar en zoek jij een flexibele baan waarbij je ook vanuit huis aan de slag kan? Lees dan gauw verder!
  • Wat ga je doen
  • Als klantenservice medewerker bij Mediq ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van interne en externe vragen, verzoeken en eventuele problemen over de producten waar jouw afdeling verantwoordelijk voor is. Hierbij gaat het om medische producten, zoals wondverzorging tot alle benodigdheden voor het aanleggen van een stoma, de specialisaties van Mediq zijn heel divers! Je bent dus voornamelijk in contact met cliënten, apotheken en zorgverzekeraars en daarnaast ook bezig met het stukje administratie verwerken in de systemen.

Wij bieden

  • Wat wij bieden
  • • Een toffe uitdaging als klantenservice bij een marktleider in de zorg;
  • • Thuiswerken na het inwerktraject;
  • • Uitgebreide inwerktraject;
  • • Een bruto salaris van €13,91 euro per uur;
  • • Een gezellig team met gemotiveerde collega's;

Wij vragen

  • Wat wij vragen
  • • Je bent woonachtig in omgeving De Meern/Utrecht
  • • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 diploma
  • • Affiniteit met zorg en/of medische branche
  • • Ervaring als klantenservice medewerker
  • • Schriftelijk en mondeling communicatief
  • • Commercieel en systeemvaardig

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland BV1, Inge Colpa088-5015037

Waar ga je werken?

Mediq is een bedrijf van mensen met een passie voor zorg. Mensen die zich met hart en ziel inzetten voor anderen. Hoe kunnen we de kwaliteit van leven met een ziekte of aandoening positief beïnvloeden? Dat is wat Mediq bezighoud. Het bedrijf heeft een ruim assortiment en verschillende specialismes welke onderverdeeld zijn in verschillende teams. Mediq vindt het belangrijk dat jij op de juiste plek zit en je verder kan ontwikkelen in je functie. Tevens verwachten we natuurlijk niet dat je alles afweet van de medische middelen van Mediq. Hiervoor bieden zij een uitgebreid inwerktraject aan en krijg jij verschillende trainingen aangeboden zodat jij jouw kennis kan vergoten!

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Product/content medewerker

Ben jij goed in het verwerken van data, werk je nauwkeurig, ben je kritisch en kan je naar data kijken met een helicopterview? Dan is deze vacature voor jou! Voor de afdeling Master Data Management (MDM) zijn we voor het Klant- en Leverancier data team op zoek naar een contentmedewerker/data entry medewerker. Mediq, gevestigd in De Meern, is een bedrijf dat medische hulpmiddelen biedt aan cliënten aan huis. Samen met verschillende partijen werkt Mediq met maar één doel: zorgen dat de patiënt weer beter wordt. Je gaat aan de slag binnen het Master Data Team. Een gezellig team van ca. 20 personen met een collegiale, informele werksfeer en korte communicatielijnen. Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken en wijzigen van Klant- en Leverancier data. Dit doe je voor diverse Mediq bedrijven. In deze rol werk je nauw samen met diverse afdelingen binnen de Mediq organisatie. Je verwerkt de vragen die binnenkomen. Uiteraard onderneem je actie wanneer je signaleert dat gegevens ontbreken of verkeerd worden aangeleverd. Aan de hand van de ontvangen vragen werk je de Master Data bij in SAP en webportalen. Het vastleggen van informatie gebeurt o.b.v. onze data standaard, een set van door Mediq opgestelde basisregels voor het gestructureerd vastleggen van Klant- en Leverancier gegevens. En indien nodig spar je met de Data Specialist van het team om tot een correcte invulling van de data te komen. Verder ben jij voor andere afdelingen het aanspreekpunt voor inhoudelijke masterdata kwesties.

SOLLICITEER
Bekijk
De meern
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Customer Care Medewerker

Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq! Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou! 💪 Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuustherapie nodig? Dan kijk je samen met je collega’s, de huisarts en thuiszorg naar een passend plan. Naast het regelen van de hulpmiddelen zorg je ook voor de op recept bereide medicatie. Samen met je collega's sta jij klaar om alle binnenkomende telefoontjes omtrent de medische middelen die het bedrijf aanbiedt te behandelen. Elke werkdag is een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen. Telefonisch, per e-mail of chat sta jij klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten te informeren. Geen vraag is te groot of te klein en met je vriendelijke, behulpzame houding zorg je dat elke klant zich erkend voelt en tevreden ophangt.

SOLLICITEER
De meern
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Klantfeedback medewerker

Als Klantfeedback medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgen van een optimale klantbeleving door pro actief aan de slag te gaan met klantfeedback en de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je klantvragen afhandelt en zorgt voor een effectieve oplossing van problemen tussen klanten en de organisatie. Het resultaat zien we vervolgens in een betere kwaliteit van dienstverlening en hogere klanttevredenheid bij zowel klanten als externe partijen. De inzichten vanuit de klantfeedback deel je aan de organisatie. Daarnaast ben je Verantwoordelijk voor het registreren van alle type klachten en klachten met een financieel gevolg; Je draagt zorg voor de afhandeling van deze klachten, waarbij je ook terugkoppeling geeft naar de melder van de klacht; Je bewaakt de doorlooptijd van de klantfeedback; Je neemt deel aan projectgroepen t.b.v. verbetering van de dienstverlening. Deze functie betekent werken in een uitdagende en veranderende omgeving waar healthcare, klantfeedback en verbetering gecombineerd worden. Het Customer Care Center binnen Mediq Nederland is een groeiende afdeling, waarvoor wij op zoek zijn naar een professional met een proactieve instelling die graag samen met collega’s een bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van Mediq.

SOLLICITEER
De meern
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast