Klantenservice medewerker KPN

Klant: "Goedemiddag, mijn internetverbinding is heel erg traag. Ik ben hier ontevreden over en daarom wil ik graag mijn abbonement opzeggen."

Klantadviseur: "Goedemiddag, wat vervelend dat je dit ervaart. Laten we samen kijken naar een oplossing: een internetversterker!

Wij bezorgen een gratis internetversterker en laten het kosteloos installeren door een monteur, bij jou aan huis. Hierdoor zorgen wij ervoor dat je geen problemen meer ervaart"

Klant: "Daar wil ik graag gebruik van maken"

Vaak weten klanten de oplossing voor een bepaald probleem niet. Bij onwetendheid is vaak de eerste reactie dat de klant op wil zeggen. Deze klanten ga jij helpen. Op deze afdeling zul je klanten te woord staan die van plan zijn om hun abonnement bij KPN te beëindigen. Jouw doel is om de behoefte van de klant te achterhalen en hierop in te spelen. . Op basis van de wensen van de klant zal jij een passend aanbod doen waar de klant weer helemaal blij van wordt.

Wij bieden

• Een startsalaris van 10,11 per uur;

• Betaalde fulltime training;

• Elk kwartaal leuke salesgames met het hele team;

• Reiskostenvergoeding;

• Mogelijkheid om je eigen rooster in te plannen;

• Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden als bijvoorbeeld teamleider of coach.

Wij vragen

• Je kunt een training van 10 fulltime werkdagen volledig bijwonen vanuit huis;

• Na de training ben je nog een aantal dagen beschikbaar om naar het kantoor vlak naast het Centraal Station in Rotterdam te komen;

• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;

• Computersystemen maak jij snel eigen;

• De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur;

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Marishka Steijlen-Awadhpersad
088-5015069

Waar ga je werken?

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn zij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Webhelp staat voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand. Webhelp is anders. Hun Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor hen en daarom zetten ze jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij Webhelp, want #PeopleFirst altijd. Zij willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. Werken bij Webhelp betekent: • Eindeloze flexibiliteit: werken wanneer jij wil; • Werken op kantoor en in jouw eigen home-office; • Je koffiepauze doorbetaald krijgen; • Ruimte om door te groeien in een wereldwijde organisatie; • Vrienden voor het leven maken! #StriveToEnjoy Dus, kom jij werken bij Webhelp? Leuk! Webhelp en wij kijken er ontzettend naar uit om jou te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket, een uitgebreide training om goed voorbereid van start te gaan en natuurlijk de allerleukste collega’s! Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de knop ‘solliciteer direct’!