Klantenservice Medewerker Farmacie

De functie als Customer Service Medewerker is bij Brocacef heel divers. Er komt veel op je af en je zult veel ballen tegelijk in de lucht moeten houden.

Het mooie aan deze Customer Service baan in vergelijking tot andere is dat je niet alleen doorgeefluik bent, maar daadwerkelijk onderdeel van de oplossing en het bieden van een uitstekende klantervaring. Als je niet direct antwoord weet, dan ga je op onderzoek uit naar het juiste antwoord. Hier komt veel verantwoordelijkheid bij kijken, want de moeilijkheden die een klant kan hebben heeft direct invloed op de patiënt die uiteindelijk jullie klant is. Welkom in de wereld van de farmacie, een verschil maken in het welzijn van mensen!

Op een dag zal je een verscheidenheid aan mails en telefoontjes krijgen, die jij met jouw team dient te beantwoorden. Dit kan het aannemen van orders zijn, een probleem met een bestelling die niet aan is gekomen tot retouren die in goede banen moeten worden geleid. En ja, het zal in eerste instantie veel zijn, maar met jouw team en de goede opleiding die je krijgt wordt je ook klaargestoomd om dit aan te kunnen en steeds een beetje meer te leren. Het inwerktraject is uitdagend, maar zeer goed begeleid. Echt een stapje omhoog in jouw dienstverleningscarriere!

Wij bieden

Behalve een leuke werksfeer in een mooie aansprekende werkomgeving biedt Brocacef nog meer!

• Een salaris die start op € 2600 bruto per maand op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband. Mocht je nu gerichte ervaring hebben, laat het ons weten!

• Werktijden met een verschillende start of eindtijd. Komt het je beter uit om bijvoorbeeld om 8:30 te starten of begin je liever om 9:00? Brocacef denkt met je mee!

• Een uitdagende en leerzame inwerkperiode. Je teamleiders en collega's staan klaar voor je om je kennis te verbreden en bij te dragen aan Brocacef.

• Een mooie mogelijkheid om je klantkennis en ervaring te verbreden. Ideaal voor mensen die een stapje meer willen!

• En natuurlijk is Brocacef zeker van zins om bij goed presteren je op een Brocacef contract aan te nemen. Erg prettig in deze soms financieel onzekere tijd.

Wij vragen

Maar wat zoeken we dan in iemand voor het uitvoeren van zo'n gave job?

• MBO+ werk en denkniveau

• Leergierig

• Teamspeler

• Openheid en eerlijkheid

• Sociaal

• Iemand die geen problemen heeft met het aanleren van nieuwe computersystemen en procedures

• Uitstekend Nederlands in woord en geschrift in verband met de complexe klantvragen

• Ervaring in een klantgerichte omgeving is een grote pré

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Utrecht, Ruben Drenth
088-5063041

Waar ga je werken?

Er zijn nu verschillende ontwikkelingen binnen het bedrijf gaande. Eerst richtte Brocacef zich op medicijnen voor drogisterijen en apothekers nu is Brocacef meer de gespecialiseerde medische kant opgegaan en heeft daardoor meer contact met huisartsen praktijken, ziekenhuizen en apothekers. Brocacef BV is een onderdeel van Brocacef Holding NV, een farmaceutische groothandel en hoort bij de top drie van Nederland. Brocacef BV bestaat uit een aantal Profitcentra, waaronder het Profitcenter Drogisten, dit is de locatie in Maarssen. Hier vinden we maar liefst meer dan 22.000 drogisterij artikelen! De locatie bestaat uit verschillende afdelingen en voor deze functie zoeken we mensen voor de afdeling Contact & Support. Een hele dynamische afdeling waarbij de klant (onder andere apotheken, ziekenhuizen) centraal staat. Er wordt vaak gezegd dat iets mensenwerk is, maar dit is ECHT mensenwerk. Je bent namelijk samen met de klant bezig om de patiënt zo goed mogelijk te bedienen. Gezien de verantwoordelijkheid is menselijke betrokkenheid ook heel belangrijk op deze afdeling!