Klantenservice Medewerker DigiD

Logius is de dienst digitale overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Logius is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van deze diensten en standaarden. Iedere burger kan hierover vragen en wensen hebben, met name de DigiD! Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor de burger.

Als klantenservice medewerker sta jij dagelijks klanten te woord en beantwoord jij vragen over het gebruik van DigiD. Dit doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. In deze functie heb jij veel met vertrouwelijke gegevens te maken en is het dus van groot belang dat jij hier op een discrete en zorgvuldige manier mee om gaat. Als klantenservicemedewerker zie jij uitdaging in het zo goed mogelijk helpen van jouw klanten en werk je elke dag aan het behalen van de hoogst mogelijke klanttevredenheid. De werkzaamheden zijn zowel telefonisch als via de mail.

Let op: de training zal afwisselend op kantoor en vanuit huis gegeven worden. Na de training hoef je maar 1 dag in de maand aanwezig te zijn op kantoor, waardoor je zo goed als volledig thuis werkt!

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring in de klantcontact branche. Dit is een pré, geen vereiste!;

• Je bent minimaal 2 avonden in de week beschikbaar tot 22:00;

• Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal;

• Je bent zo snel mogelijk beschikbaar. Startdatum in overleg.

De afdeling is geopend van 08:00 tot 22:00 uur op maandag t/m vrijdag en op zaterdag van 08:00 tot 17:00. Je kan kiezen tussen de volgende flexibele contracten: 20-24, 24-28, 28-32 of 32-40 uur in de week.

Voordat je aan het werk gaat volg je een betaalde verplichte training (vanuit huis) van 5 werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Je gaat volledig vanuit huis aan de slag, echter dien je je laptop op te halen in Rotterdam of Tilburg!