Klantenservice medewerker bij ANWB

'S-GRAVENHAGE

20 - 40 null

Klantenservice medewerker bij ANWB

'S-GRAVENHAGE

20 - 40 null

Direct naar:

Standplaats

'S-GRAVENHAGE

Salaris

€ 14,79 - € 15,29 null

Aantal uren per week

20 - 40 null

Opleidingsniveau

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Callcenter

  • Zoek jij een uitdagende baan waarbij je anderen kunt adviseren? ANWB Den Haag heeft plek voor een klantadviseur voor 20-40 uur per week. Startdatum: 4 september, 18 september, 2 oktober en 16 oktober (mogelijk ook latere startmomenten)

Wij bieden

    • Een baan voor 20-40 uur per week. De werktijden liggen tussen 8.30 - 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag(toeslag +24%) is het Leden Service Center geopend van 10.00 - 16.00 uur;
    • Je startsalaris is €14,79 bruto per uur en na het behalen van je WFT Schade certificaat ga je €15,29 bruto per uur;
    • Een eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen;
    • Je hebt de mogelijkheid om 2 WFT certificaten te behalen op kosten van Timing;
    • Ontvang een royale reiskostenvergoeding wanneer je met de auto, fiets, te voet of met het openbaar vervoer naar ons toe komt, waardoor je je reiskosten kunt compenseren;
    • Je ontvangt een (internet)vergoeding €12,70 per gewerkte week;
    • De mogelijkheid om thuis te werken en je ontvangt dan €2,35 per dag aan thuiswerkvergoeding;
    • Je krijgt een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie. De eerste 2 weken ben je ook fulltime beschikbaar voor de betaalde training. Na deze periode werk je jouw afgesproken contracturen op het kantoor.

Wij vragen

  • Als klantenservice medewerker ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je hebt goede luistervaardigheden en kunt effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast stel je de juiste vragen en kun je informatie overtuigend overbrengen.

    Ook toon je empathie, pikt snel signalen op van de klanten en streef je naar een hoge klanttevredenheid.  Het tonen van empathie en het begrijpen van de behoeften en zorgen van de klant is belangrijk om vertrouwen op te bouwen en een goede band te creëren. Dit helpt ook bij het aanbieden van verzekeringsoplossingen die aansluiten bij de specifieke situatie van de klant

    Je bent flexibel inzetbaar en 1 keer in de 2 weken beschikbaar op zaterdag.

Heb je nog vragen?

Vestiging ANWB Z-Holland, Hasna Himdi+31885015036

Waar ga je werken?

Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij uiteenlopende vragen over producten en diensten van de ANWB. Elk telefoontje is daarin anders en maakt je werk lekker afwisselend en zijn er ontwikkelkansen binnen het LSC. Deze variëren van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat  centraal. Ze  bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je bijvoorbeeld kunt doorgroeien tot een verzekeringsspecialist.

In deze baan combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste maand je WFT Basis (Wet Financieel Toezicht) en later haal je ook je WFT Schade.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOP VACATURE

Klantcontact medewerker juridisch

Beleef een dynamische werkdag als Medewerker Juridisch Advies bij de Consumentenbond in Den Haag! Bij ons werk je 24-40 uur per week in een prettige, gestructureerde omgeving waar je je vaardigheden volledig kunt benutten. Samen met een team van enthousiaste en hardwerkende collega's geef je betrouwbaar juridisch advies aan consumenten en help je hen wegwijs te maken in de complexe wereld van wetten en rechten.

In je rol als Juridisch Adviseur behandel je uiteenlopende vraagstukken, zoals consumentenrecht, publicaties en campagnes, en financiële producten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en post en zorgt ervoor dat elk advies duidelijk en accuraat is. Daarnaast registreer je zorgvuldig klantsignalen en gegevens in onze systemen en draag je actief bij aan de verbetering van onze processen en tools. Jouw inbreng maakt een groot verschil voor de klant, die op zoek is naar persoonlijk en relevant advies.

Een werkdag bij ons begint fris en energiek, waarbij je direct in de actie duikt: je onderzoekt interessante consumentenkwesties, zoekt juridische uitspraken op en geeft helder en praktisch advies. Jij bent de steunpilaar voor consumenten in een wirwar van regels en rechten en zorgt ervoor dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

Ben jij klaar voor deze uitdagende en afwisselende rol? Dan willen wij jou graag ontmoeten! Grijp deze kans en solliciteer nu voor de functie van Medewerker Juridisch Advies. Samen zorgen we voor het verschil!

Image
SOLLICITEER
Bekijk
S-gravenhage
17 - 24 uur
Full time

Klantenservice medewerker ANWB parttime

Zoek jij een uitdagende baan waarbij je anderen kunt adviseren? ANWB Den Haag heeft plek voor een klantadviseur voor 20-40 uur per week. Startdatum: 4 september, 18 september,  2 oktober en 16 oktober. (mogelijk ook latere startmomenten)

Image
SOLLICITEER
Bekijk
's-gravenhage
17 - 24 uur
Full time

Klantcontact Specialist

Ben jij iemand die altijd streeft naar de beste klantbeleving? Ben je oprecht, integer, en stel je de klant altijd centraal? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, en chat beantwoord je vragen van klanten, waarbij je altijd de klant centraal stelt. Dit kan gaan om uiteenlopende onderwerpen, zoals het lidmaatschap, problemen met de website, de Energievergelijker, marketingacties, en algemene vragen over de Consumentenbond.

Je zorgt ervoor dat alle klantcontacten en -gegevens correct en volledig worden vastgelegd in ons klantenbeheersysteem. Je signaleert eventuele knelpunten in je werk en komt met voorstellen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Je geeft actief feedback door aan collega's, zodat zij hierop kunnen inspelen en waar nodig actie kunnen ondernemen. Je streeft ernaar om zowel de kwantitatieve als de kwalitatieve doelstellingen voor werkstromen zoals telefoon, e-mail, chat, data-entry, en post te behalen.

Dit ga je ook doen: 

Omdat je van nature nieuwsgierig bent en oprecht geïnteresseerd, wil je altijd de achterliggende redenen weten waarom een klant zijn lidmaatschap wil opzeggen. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, ontdek je wat de klant oorspronkelijk zocht in het lidmaatschap en of hun behoeften sindsdien zijn veranderd. Je onderzoekt of de Consumentenbond nog steeds kan voldoen aan hun verwachtingen en probeert zo, waar mogelijk, het lidmaatschap te behouden.

Als je een potentiële nieuwe klant aan de lijn krijgt, achterhaal je hun behoeften en bied je een passende dienst van de Consumentenbond aan, of dat nu een betaalde of een gratis dienst is.

Tijdens het jaarlijkse zorgseizoen (van medio november tot medio februari) beantwoord je vragen over zorgverzekeringen die onze Zorgvergelijker adviseert. Je helpt klanten door advies te geven over waar ze op moeten letten en biedt ondersteuning bij het gebruik van de Zorgvergelijker, vooral als ze tegen problemen aanlopen.

Image
SOLLICITEER
Bekijk
S-gravenhage
17 - 24 uur
Full time
website of the year