Klantenservice Medewerker Backoffice

De klantenservice van DHL Parcel bestaat uit diverse afdelingen, waaronder de Backoffice.

Op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van dossiers van klanten en collega's. Deze dossiers gaan over zendingen en producten van DHL Parcel, de dossiers zijn aangemaakt door collega's van de Frontoffice of andere afdelingen binnen DHL die complexere vraagstukken hebben. Jij pakt de cases op en gaat het uitzoeken! De cases kunnen gaan over een pakket dat niet bezorgd kan worden, kwijt of beschadigd is.

Je werkt nauw samen met je collega's van het Backoffice team en zoekt samen naar een passende oplossing om zo de klantentevredenheid te verhogen.

Wij bieden

• Fulltime of parttime dienstverband

• Bruto salaris van € 13,77 per uur ( vanaf 21 jaar )

• Reiskostenvergoeding tot 30 km per enkele reis

• Diverse doorgroeimogelijkheden

• Werkplek binnen een informele, groeiende organisatie

• Een uitgebreid inwerktraject

• Deels hybride werken

Wij vragen

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau

• Ervaring in een soortgelijke functie

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Handig in het schakelen tussen diverse computersystemen

• Je bent proactief ingesteld en durft initiatieven te nemen

• 32 - 40 uur per week beschikbaar, 24 uur is bespreekbaar

• Ervaring met klachtenafhandeling is gewenst

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Arnhem Doetinchem, Jill Wetters
0885063020

Waar ga je werken?

DHL is een internationale organisatie met ruim 400.000 professionals op het gebied van verzending met een passie voor logistiek. Zij zijn de marktleider op het gebied van pakketsortering.