Klantenservice medewerker ANWB

Terechtkomen in een leuk team en geen avonden hoeven te werken? Word fulltime of parttime klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag!

In het voorjaar van 2021 kan jij aan de slag als klantenservice medewerker bij de ANWB. Je wordt gebeld door leden en potentiele leden met vragen over producten en diensten, een ontvangen factuur of om persoonsgegevens te wijzigen. De klantenservice is onderverdeeld in verschillende teams. Zo kan je terechtkomen in team Lidmaatschap & Onderweg, Verzekeren, Digital en Specials. Een vraag die je kan verwachten als je in team Lidmaatschap & Onderweg zit: ‘Ik heb sinds kort een auto en wil graag meer informatie over de verschillende Wegenwacht pakketten’. Er kan ook om je advies worden gevraagd als je bijvoorbeeld in team Verzekeren zit: ‘Ik heb een camper gekocht en wil graag advies om een verzekering af te sluiten.’ Naast het beantwoorden van de vragen en het geven van eventueel advies is er nog iets waar jij goed oplet. Door goed te luisteren tijdens de gesprekken achterhaal je de behoeften van de (potentiele) leden. Door deze verkoopsignalen op te pikken bied jij passende producten en diensten aan waar de (potentiele) leden baat bij hebben.

Om de functie volledig te kunnen uitoefenen en passend advies te kunnen bieden over bijvoorbeeld verzekeringen is het wettelijk verplicht om in het bezit te zijn van de benodigde WFT-certificaten. Voordat je aan de slag gaat bij de ANWB beschik jij in ieder geval over het WFT Basis certificaat. Als je eenmaal bent begonnen bij de ANWB dan word je vervolgens ingepland voor een betaalde WFT Schade Particulier training om zo ook dit certificaat binnen korte tijd te behalen. Vanaf dan kan jij breder worden ingezet op de klantenservice en mag jij advies geven aan de leden van de ANWB.

Ben je enthousiast over de functie en wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met ons recruitmentteam op het nummer 088 501 5080| of mail naar [email protected]

• MBO-4 werk- en denkniveau

• Ervaring met klantcontact is een pré

• Flexibel inzetbaar en leergierig