Klantenservice Medewerker ANWB Verzekeren

'S-GRAVENHAGE

40 UUR

Klantenservice Medewerker ANWB Verzekeren

'S-GRAVENHAGE

40 UUR

Direct naar:

Standplaats

'S-GRAVENHAGE

Aantal uren per week

40

Vacaturenummer

10AV147633

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Tijdelijk met zicht op vast

Werktijden

Kantoortijden

  • Voor het verzekeringsteam op het hoofdkantoor bij de ANWB zijn wij op korte termijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Als Medewerker LSC, team Verzekeren ben jij de contactpersoon voor onze leden en klanten op het gebied van verzekeringen. Met de lente voor de deur staan onze leden en klanten weer te trappelen om op pad te gaan. Aan jou de taak om telefonisch onze leden en klanten te voorzien van een passend advies, zodat zij onbezorgd en met plezier onderweg zijn.
  • Het Leden Service Center is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij jou binnen: Ik ga voor drie weken naar Frankrijk, wat is belangrijk om verzekerd te hebben? Ik wil graag een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten, wat zijn de opties? Heb ik wel de juiste verzekeringen op dit moment? Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.
  • Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze leden en klanten, je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt.
  • Om deze leuke functie optimaal uit te kunnen oefenen en zo passend mogelijk advies te kunnen bieden aan de (potentiële) leden is het wettelijk verplicht om in het bezit te zijn van de WFT Basis en WFT Schade certificaat. Beide opleidingen krijg je via Timing aangeboden.
  • Startdatum in de week van 6 maart.

Wij bieden

  • Wij bieden
  • • Een functie van 24-40 uur per week van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 18:00 uur en op zaterdag van 10:00-16:00 uur( met een onregelmatigheidstoeslag van 24%; op zaterdag);
  • • Startsalaris van €13,75 en na het behalen van je WFT-Schade Particulier een loonverhoging naar €14,25 bruto per uur;
  • • Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoedingen of €0,15(auto), €0,18 per kilometer(fiets/lopend) of een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
  • • Een betaalde fulltime training;
  • • Kennismaking op het kantoor van de ANWB;
  • • Een gratis WFT- Basis en WFT- Schade opleiding;
  • • Mogelijkheid om na het inwerktraject deels vanuit huis te werken;
  • • Recht op de eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen;
  • • Vakantiegeld;
  • • Kans op een contract bij de ANWB;
  • • Doorgroeimogelijkheden;
  • • Een gratis wegenwachtpakket Nederland voor een jaar(na het behalen van je WFT schade)
  • • Onbeperkt gebruik van Goodhabitz trainingen.

Wij vragen

  • • Je bent beschikbaar vanaf 6 maart;
  • • Minimaal MBO-4 werk-en denkniveau;
  • • Ervaring met klantcontact is een pré. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt!
  • • Je bent één keer in de twee weken op zaterdag beschikbaar;
  • • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal;
  • • Je bent bereid om je WFT basis en schade te behalen.
  • En het is natuurlijk belangrijk om als klantadviseur te beschikken over de volgende competenties:
  • • Communicatieve vaardigheden;
  • • Overtuigingskracht;
  • • Zelfvertrouwen;
  • • Empathie;
  • Ben jij zelf ”verzekerd”? En vind jij het leuk om mensen echt te helpen door onze leden en klanten te voorzien van een passend advies? Word dan onze nieuwe LSC adviseur!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland BV1, Hasna Himdi088 5015080

Waar ga je werken?

Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag

"Werken bij ANWB betekent werken aan het plezier en de vrije tijd, mobiliteit, hulpverlening en verkeersveiligheid van morgen"

Image
Image

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

TOPVACATURE

Medewerker Dienstverlening bij de Consumentenbond

Omdat jij supernieuwsgierig bent en oprecht geïnteresseerd wil je graag weten waarom de klant zijn lidmaatschap wil opzeggen. Door goed te luisteren en vragen te stellen achterhaal jij wat destijds de motivatie was om een lidmaatschap aan te gaan. In hoeverre heeft de klant gevonden in het lidmaatschap dat hij destijds zocht? Is de behoefte inmiddels veranderd? Kan de Consumentenbond nog helpen bij de invulling van deze behoeften? Zo ja, lukt het jou om het lidmaatschap te behouden? Wanneer iemand jou belt die nog geen lid is achterhaal je kort de behoefte en bied je een passende (betaalde of onbetaalde) dienst van de Consumentenbond aan. Tijdens ons jaarlijkse zorgseizoen (medio november tot en met medio februari) beantwoord je vragen over de zorgververzekeringen, die onze Zorgvergelijker adviseert aan de klant en je geeft advies waar de klant op moet letten. Je beantwoordt vragen van klanten over de Zorgvergelijker en helpt ze wanneer ze bijvoorbeeld problemen ervaren met het gebruik van deze vergelijker Zo werken wij De Consumentenbond heeft een platte organisatiestructuur. We werken zelf organiserend, met holacratische principes. Dit betekent dat we geen functieprofielen hebben, maar flexibele rollen die op dat moment nodig zijn. Daardoor is onze organisatie wendbaar en actiegericht. Elke rol heeft een eigen doel en eigen verantwoordelijkheden. Je kunt meerdere rollen tegelijk op je nemen en meerdere collega's kunnen dezelfde rol vervullen.

SOLLICITEER
Bekijk
's-gravenhage
33 - 40+ uur
Vast dienstverband

Klantenservice medewerker ANWB LSC (start maart/april)

LET OP: DE STARTDATUM ZAL EIND MAART/BEGIN APRIL ZIJN! Ben jij een enthousiaste en dienstverlenende topper? Word Klantenservice medewerker ANWB Leden Service Center in Den Haag voor 20-40 uur per week en zorg ervoor dat de dag van onze leden een stukje beter wordt! Als Klantenservice medewerker ANWB Leden Service Center begint jouw dag met een kopje koffie en een gezellig praatje met je collega's. Gedurende de dag beantwoord je vol enthousiasme alle inkomende vragen van onze leden en zorg je voor een persoonlijke en passende oplossing. Jouw klantvriendelijkheid en empathie dragen bij aan een positieve klantervaring. Je start bij team Start-Up waar je de basisopleiding krijgt en wordt klaargestoomd voor de andere afdelingen binnen het Leden Service Center zoals; Team lidmaatschap & Onderweg, Team Reizen, Team verzekeringen, Team digi enz.. een allround functie dus! Om deze leuke functie optimaal uit te kunnen oefenen en zo passend mogelijk advies te kunnen bieden aan de (potentiële) leden over bijvoorbeeld verzekeringen is het wettelijk verplicht om in het bezit te zijn van de WFT Basis en WFT Schade certificaat. Ben je niet in bezit van een WFT Basis of Schade certificaat? Dan krijg je via Timing de opleiding aangeboden. Vanaf dan kan je ontzettend breed ingezet worden op de klantenservice en het beste advies geven aan de leden van de ANWB wat jouw werk nóg leuker maakt! Zie jij jezelf al glimlachen? Solliciteer nu en start jouw avontuur als Klantenservice medewerker ANWB Leden Service Center!

Image
SOLLICITEER
's-gravenhage
33 - 40+ uur
Tijdelijk met zicht op vast

Klantenservicemedewerker bij de ANWB!

Ben jij communicatief sterk, kan jij snel schakelen en heb jij een dienstverlenende houding? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als klantenservice medewerker bij de ANWB heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten via telefoon, e-mail of chat. Je helpt ze met al hun vragen, geeft advies en draagt oplossingen aan. Tussen de gesprekken door heb je leuke interacties met je collega's. Geen dag is hetzelfde! Zie je jezelf al zitten? Wacht dan niet langer! Bij deze functie werk je de eerste 3 maanden op kantoor in Den Haag, daarna heb je de mogelijkheid om hybride te werken. Solliciteer vandaag nog om deel uit te maken van een geweldig team en maak het verschil voor de leden. Voor vragen kun je ons bereiken op 088-5063038. Je kan ons ook een WhatsApp bericht sturen op 06-34633218. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!

Image
SOLLICITEER
's-gravenhage
17 - 24 uur
Tijdelijk met zicht op vast