Klantenservice Medewerker ANWB Verzekeren

Voor het verzekeringsteam op het hoofdkantoor bij de ANWB zijn wij op korte termijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Als Medewerker LSC, team Verzekeren ben jij de contactpersoon voor onze leden en klanten op het gebied van verzekeringen. Met de zomer voor de deur staan onze leden en klanten weer te trappelen om op pad te gaan. Aan jou de taak om telefonisch onze leden en klanten te voorzien van een passend advies, zodat zij onbezorgd en met plezier onderweg zijn.

Het Leden Service Center is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij jou binnen: Ik ga voor drie weken naar Frankrijk, wat is belangrijk om verzekerd te hebben? Ik wil graag een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten, wat zijn de opties? Heb ik wel de juiste verzekeringen op dit moment? Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze leden en klanten, je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt.

Om deze leuke functie optimaal uit te kunnen oefenen en zo passend mogelijk advies te kunnen bieden aan de (potentiële) leden is het wettelijk verplicht om in het bezit te zijn van de WFT Basis en WFT Schade certificaat. Beide opleidingen krijg je via Timing aangeboden.

Wij bieden

Wij bieden

• Een functie van 24-40 uur per week van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 18:00 uur en op zaterdag van 10:00-16:00 uur( met een onregelmatigheidstoeslag van 24%; op zaterdag);

• Startsalaris van €13,75 en na het behalen van je WFT-Schade Particulier een loonverhoging naar €14,25 bruto per uur;

• Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoedingen of €0,15(auto), €0,18 per kilometer(fiets/lopend) of een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.

• Een betaalde fulltime training;

• Een WFT- Basis en WFT- Schade opleiding;

• Mogelijkheid om na het inwerktraject deels vanuit huis te werken;

• Recht op de eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen;

• Kans op een contract bij de ANWB;

• Doorgroeimogelijkheden;

• Een gratis wegenwachtpakket Nederland voor een jaar(na het behalen van je WFT schade)

• Onbeperkt gebruik van Goodhabitz trainingen.

Wij vragen

• Minimaal MBO-4 werk-en denkniveau

• Ervaring met klantcontact is een pré. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt!

• Je bent 1 keer in de twee weken op zaterdag beschikbaar;

• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal

Ben jij zelf ”verzekerd”? En vind jij het leuk om mensen echt te helpen door onze leden en klanten te voorzien van een passend advies? Wordt dan onze nieuwe LSC adviseur!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland BV1, Hasna Himdi
088 5015080

Waar ga je werken?

Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag