Klantenservice Medewerker ANWB Reizen

Dit ga je doen bij de Consumentenbond Je adviseert op basis van de Zorgvergelijker wat de beste (aanvullende) zorgverzekering is voor de klant en je geeft een advies waar de klant op moet letten. Je beantwoordt vragen van klanten over de Zorgvergelijker en helpt ze wanneer ze bijvoorbeeld problemen ervaren met het gebruik van de vergelijker. Daarnaast beantwoord je als medewerker Zorgverzekeringen/Dienstverlening allerlei overige klantvragen, zoals bijvoorbeeld vragen over de ledenadministratie, problemen rond het gebruik van de website, de Consumentenbond in het algemeen en vragen met betrekking tot marketingacties. Je zorgt voor een correcte en volledige verwerking van klantcontacten en klantgegevens in een klantenbeheersysteem. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen ten aanzien van werkstromen zoals telefoon, e-mail, chat, data-entry en post. Je signaleert tijdig knelpunten op eigen werkgebied en komt met voorstellen of initiatieven om de kwaliteit te verbeteren of te handhaven.

SOLLICITEER

Bekijk

Toe aan een carrièreswitch? Van richting veranderen is wat je wilt! Misschien ben je al even aan het werk en weet je eigenlijk al, dit is het niet voor mij. Wil jij iets anders gaan doen maar twijfel je over je volgende stap? Vraag de carrièrecoaches van Timing KCC om advies. Reageer op deze vacature en zij gaan met je in gesprek! Als klantenservice medewerker heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten via telefoon, e-mail of chat. Je helpt hen met al hun vragen, geeft advies en draagt oplossingen aan. Tussen de gesprekken door heb je leuke interacties met je collega’s. Geen dag is hetzelfde! Zie je jezelf al zitten? De locatie van de ANWB in Den Haag is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en je komt te werken in een levendige, dynamische omgeving. Hybride werken behoort na de inwerkperiode ook tot de opties. Je kunt kiezen uit verschillende uren die je wilt werken per week, deze moeten liggen tussen de 20 - 40 uur en je werkt tussen 08:30 - 18:00 (te verdelen in dagdelen). 2x per week werk je op de zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.

SOLLICITEER

Bekijk

Beleef een interessante werkdag als Medewerker Juridisch Advies bij de Consumentenbond in Den Haag! Bij ons werk je 24-40 uur in een fijne, georganiseerde omgeving. Samen met jouw hardwerkende collega's geef je betrouwbaar juridisch advies aan de consument. In jouw rol als Juridisch Adviseur zal je de vraagstukken op het gebied van onder andere consumentenrecht, publicaties en campagnes en financiële producten beantwoorden. Uiteraard doe jij dit op de juiste manier en handel jij dit volgens de vastgestelde kpi’s af via de telefoon, e-mail en post. Je registreert de klantsignalen en gegevens in de daarvoor bestemde systemen en je denkt proactief mee aan het verbeteren van de processen en tools. De behoefte van onze klant is het krijgen van een persoonlijk relevant advies. Jij maakt het verschil in een divers en gezellig team. Een werkdag als Medewerker Juridisch Advies bij ons begint fris en vol energie. Jij duikt in relevante consumentenkwesties, zoekt juridische uitspraken op, beantwoordt vragen en formuleert heldere adviezen. Jij bent de rots in de branding voor consumenten in een wirwar van regels en rechten. Ben jij klaar om aan de slag te gaan in deze uitdagende rol? Dan willen wij je ontmoeten! Pak deze unieke kans en solliciteer nu voor de functie Medewerker Juridisch Advies. Samen maken we het verschil.

SOLLICITEER

Bekijk