Klantenservice medewerker ANWB Energie

Waar je aan werkt/waar ga je aan werken?

• Als medewerker LSC Energie richt je je volledig op het ondersteunen van de klant. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten door hun vragen te beantwoorden via telefoon, WhatsApp of e-mail.

• Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energiegerelateerde diensten, maar ook vragen over de factuur, betalingen en je verwerkt wijzigingsverzoeken in contract- en klantgegevens.

• Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantgerichte houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt.

Wij bieden

We bieden

Je wordt onderdeel van het leukste en grootste klantenservice van Den Haag en misschien zelfs van Nederland! Great Place to work is een hot topic!

• Een bruto uurloon van €13,75

• Betaalde (fulltime) training van 5 dagen

• Een eindejaarsuitkering van 5,58%

• Reiskostenvergoeding: je ontvangt 0,15 cent per kilometer met de auto en 0,18 cent per kilometer als je lopend of op de fiets komt (maximaal 40 kilometer).. De kosten voor het OV worden 100% vergoed o.b.v. 2e klas.

• Het is mogelijk om na je inwerktraject van 4 weken eventueel deels vanuit huis te werken

• Mogelijkheid tot het behalen van je WFT Basis en WFT Schade diploma.

• Een functie van 20-40 uur per week op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 – 18:00 uur

• De min/max uren zijn als volgt ingedeeld:

20-25

24-30

28-36

32-40

• Daarnaast ontvang je direct een jaarcontract.

Wij vragen

Welke skills heb je nodig?

• Ervaring met klantcontact is een pré;

• Kennis van de energiemarkt is een pre;

• Je bent iemand die altijd net een stapje extra zet;

• Je bent een doorpakker en vraagt altijd goed door.

• De vraag van de klant staat voor jou centraal

• Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt

• Je hebt een sterke motivatie om bij de ANWB aan de slag te gaan

• Je kunt goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant

• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse

• Je bent flexibel inzetbaar en leergierig

• Probleemoplossend vermogen

• Empathisch vermogen

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland BV1, Esther van Beuzekom
088 5015080

Waar ga je werken?

Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag Vind jij het leuk om mensen te helpen, onderdeel te zijn in de nieuwste energietransitie binnen de ANWB, en dit allemaal vanuit het comfort van je eigen huis of gezellig bij ons op kantoor? Wordt dan onze nieuwe LSC Energie medewerker! Je kent de ANWB van de Wegenwacht of misschien wel van fietsverzekeringen, wandelschoenen of routeplanner, maar de ANWB als energiemaatschappij? Toch is dat lang niet zo vreemd als dat in eerste instantie misschien klinkt. Elektriciteit is de brandstof van de toekomst en wij denken dat levering beter en goedkoper kan en moet. ANWB bouwt aan het energieplatform van nu, voor de toekomst. Met dynamische energietarieven en slimme diensten. Samen zelfvoorzienend, daar gaan we voor. Het energieplatform van de toekomst ontwikkelen we samen met onze partner EnergyZero. Inmiddels zijn er al vele duizenden klanten aangesloten bij ANWB Energie. De ANWB heeft een enorme groeiambitie als het gaat om Energie. Ondanks de wens om te groeien willen we binnen het team korte lijnen, snelle beslissingen, volop mogelijkheden maar ook handen uit de mouwen en zaken tegenkomen, die je zelf zal moeten oppakken om ze voor elkaar te krijgen. Een mooie uitdaging om, samen met andere collega’s, ANWB Energie te laten groeien tot een speler op de energiemarkt om rekening mee te houden. Help jij mee de energietransitie te versnellen en ANWB Energie verder te ontwikkelen?