Klantenservice KPN Save

Ben jij iemand die graag klanten tevreden houdt en er alles aan doet om ze bij ons te behouden? Dan is werken al bij KPN Save iets voor jou!

Als medewerker bij KPN Save ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met klanten die overwegen om hun abonnement bij KPN op te zeggen en het is jouw taak om ze te overtuigen om bij ons te blijven. Dit doe je door goed te luisteren naar de klant, de reden van opzegging te achterhalen en een passende oplossing te bieden.

Hoe dan? Nou, Vaak weten klanten de oplossing voor een bepaald probleem niet. Bij onwetendheid is vaak de eerste reactie dat de klant op wil zeggen. Maar als je eenmaal dieper kijkt naar het probleem, blijkt dat vaak helemaal niet zo moeilijk te zijn.

Wat is er van je nodig?

Je bent dan ook een echte problemsolver die snel kan schakelen en het hoofd koel houdt in stressvolle situaties. Je hebt een positieve instelling en bent communicatief sterk, zowel in gesprekken aan de telefoon als in het schrijven van e-mails en brieven.

Bij KPN hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en klantbehoud. Jij speelt hierin een cruciale rol en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van ons bedrijf. Je werkt samen met een enthousiast team van collega's en krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Ben jij de gedreven, resultaatgerichte kandidaat en wil jij werken aan klantbehoud bij KPN? Solliciteer dan nu voor de functie bij KPN Save

Wij bieden

• Een startsalaris van €12,50 per uur.

• Betaalde fulltime training; (8 werkdagen) die je volgt lekker vanuit je eigen (bureau)stoel!

• Elk kwartaal leuke salesgames met het hele team;

• Mogelijkheid om je eigen rooster in te plannen; (min - max 24-32 of meer)

• Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden als bijvoorbeeld teamleider of coach.

• Reiskostenvergoeding vanaf 10KM ; Eigen vervoer €0,19 cent de kilometer met een dag maximum van 6,50, en met OV 100% vergoeding.

• Mogelijkheid om hybride te werken; 1x per week op kantoor, de rest lekker vanuit je eigen huis of werkplek :)

• Alle KPN-medewerkers en ook die via Webhelp krijgen toegang tot de KPN SHOP, om producten met korting te kopen, zelfs op verzekeringen, huurauto, tablets en vakantie.

Wij vragen

• Je kunt een training van 8 fulltime werkdagen volledig bijwonen op kantoor in Rotterdam, naast het Centraal Station. (Lekker dichtbij dus)

• Na de training ben je nog 4 weken beschikbaar om naar het kantoor te komen voor je inwerkperiode (minimaal 28 uur) (ma t/m vrijdag van 09:00 - 18:00)

• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;

• Computersystemen maak jij snel eigen; je weet commerciële kansen te benutten maar weet de klantwens altijd te honoreren.

• De bent in te plannen in de openingstijden van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur; 1x per 4 weken vrijdag en 1x per 3 weken op zaterdag verplicht.

• Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor (hybride thuiswerkmogelijkheden zijn er)

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Sterre Zevenberg
088-5015069

Waar ga je werken?

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn zij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Webhelp staat voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand. Webhelp is anders. Hun Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor hen en daarom zetten ze jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij Webhelp, want #PeopleFirst altijd. Zij willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. Eindeloze flexibiliteit betekent bij Webhelp werken wanneer jij wil, werken op kantoor of jouw home-office, je koffiepauze doorbetaald krijgen, ruimte om te groeien en vrienden maken voor het leven. Dus, kom jij werken bij Webhelp? Leuk! Webhelp en wij kijken er ontzettend naar uit om jou te verwelkomen. Je ontvangt een welkomstpakket, een uitgebreide training om goed voorbereid van start te gaan en natuurlijk de allerleukste collega’s! Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de knop ‘solliciteer direct’!