Klantenservice KPN Save Tilburg (Hybride thuiswerk)

Ben jij iemand die graag klanten tevreden houdt en er alles aan doet om ze bij ons te behouden? Dan is werken al bij KPN Save iets voor jou!

Als medewerker bij KPN Save ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met klanten die overwegen om hun abonnement bij KPN op te zeggen en het is jouw taak om ze te overtuigen om bij ons te blijven. Dit doe je door goed te luisteren naar de klant, de reden van opzegging te achterhalen en een passende oplossing te bieden.

Hoe dan? Nou, Vaak weten klanten de oplossing voor een bepaald probleem niet. Bij onwetendheid is vaak de eerste reactie dat de klant op wil zeggen. Maar als je eenmaal dieper kijkt naar het probleem, blijkt dat vaak helemaal niet zo moeilijk te zijn.

Wat is er van je nodig?

Je bent dan ook een echte problemsolver die snel kan schakelen en het hoofd koel houdt in stressvolle situaties. Je hebt een positieve instelling en bent communicatief sterk, zowel in gesprekken aan de telefoon als in het schrijven van e-mails en brieven.

Bij KPN hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en klantbehoud. Jij speelt hierin een cruciale rol en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van ons bedrijf. Je werkt samen met een enthousiast team van collega's en krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Ben jij de gedreven, resultaatgerichte kandidaat en wil jij werken aan klantbehoud bij KPN? Solliciteer dan nu voor de functie bij KPN Save

• Je kunt een training van 8 fulltime werkdagen gedurende 2 weken via Microsoft Teams (op je eigen laptop / computer)

• Na de training ben je nog 2 weken beschikbaar om naar het kantoor te komen voor je inwerkperiode (minimaal 28 uur) (ma t/m vrijdag van 09:00 - 18:00)

• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;

• Je beschikt over een eigen laptop / computer waarop je kan werken gedurende je inwerktraject (minimalen eisen kunnen doorgenomen worden met de recruiter)

• Computersystemen maak jij snel eigen; je weet commerciële kansen te benutten maar weet de klantwens altijd te honoreren.

• De bent in te plannen in de openingstijden van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur; 1x per 4 weken vrijdag en 1x per 3 weken op zaterdag verplicht.

• Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor (hybride thuiswerkmogelijkheden zijn er)