Klantadviseur voor Zalando

Stel je dit eens voor: je dag begint met een lekkere kop koffie of thee, je start je systemen op en kletst even bij met je collega's. Je neemt plaats achter je computer en maakt het jezelf comfortabel. Vandaag ga je weer gezellige gesprekken tegemoet met Fashionista's! Jij gaat namelijk advies op maat geven en jouw klanten helpen met onder andere, vragen omtrent retouren, verzenden en betalingen. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren.

De telefoon gaat over en je krijgt mevrouw Lopez aan de lijn. Ze heeft een trui besteld en wilt graag weten wat het beleid is rondom retourneren. Jij kunt haar hier natuurlijk mee helpen! Ze hangt op en heeft een leuke broek erbij besteld en je kijkt nog even rond op de website voor jezelf. Het is natuurlijk wel een musthave en je hebt toch 20% korting op de producten van Zalando, dus waarom niet?

Je werkdag zit erop en je stapt de vestiging uit met een brede glimlach. De dames en heren die je vandaag hebt geholpen zullen stralen in hun nieuwe outfits en graag terugkeren voor een nieuwe aankoop bij Zalando.

Kortom:

• Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon, chat en mail;

• Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;

• Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;

• Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van.

Wil je meer informatie? Bel gerust 088-5015070 of mail naar [email protected]

Wij bieden

• Perfecte toevoeging op je CV;

• Communicatieve vaardigheden ontwikkelen;

• Flexibele werktijden;

• Een salaris van €9,70 bruto per uur en 20% korting op je aankoop bij Zalando;

• Minimaal 24 uur per week werken, meer mag natuurlijk altijd!

Wij vragen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en in staat begrijpend Engels te lezen;

• Basis computer-vaardigheden;

• Fashion houdt je bezig!;

• Flexibiliteit ten aanzien van dagen en werktijden;

• Ervaring niet vereist, enthousiasme wel.

Waar ga je werken?

Plezier in je werk staat op nummer 1 bij Call-IT! Call-IT is een facilitair contactcenter met ruime ervaring op het gebied van klantcontact. In Nederland zijn zij gevestigd in Eindhoven en Weert. Ze zijn gespecialiseerd op het gebied van Customer Care diensten. Vanuit 4 locaties binnen de Benelux handelt Call it op jaarbasis miljoenen klantcontacten af zowel B2B als B2C. Binnen de meest uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel, alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen. Samen staan zij voor kwaliteit en klanttevredenheid welke door samenwerking met je collega's het succes van Call-IT is; We are one of You!

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Jessie Melsinga
088-5063038