Klantadviseur voor SNS bank Groningen! (met cursus WFT basis en -schade)

Start het jaar goed met een leuke en leerzame baan als klantadviseur voor de SNS in Groningen én behaal je WFT basis en -schade certificaat!

Wij zoeken klantadviseurs voor de SNS bank in Groningen.

Als Webhelp klantadviseur, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van SNS Bank. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord. Je helpt de klanten met de juiste acties en adviezen. De onderwerpen kunnen variëren van problemen met internetbankieren tot vragen over hypotheken en verzekeringen. Tijdens de gesprekken informeer jij de klanten over de producten van SNS Bank, het is belangrijk om verkoopkansen te signaleren. Naast het correct en volledig beantwoorden van de klantvragen en het actief meedenken met de klanten heb je als doel diensten en producten aan te bieden die de klantbeleving/ klanttevredenheid zal vergroten.

Training WFT & training SNS

Je krijgt een training om de WFT-certificaten (Basis en Schade Particulieren) te behalen, die verplicht zijn voor advieswerk in de financiële sector. Vervolgens ga je vier weken in training voor SNS. Eenmaal de training doorstaan, kan je voor minimaal 20 uur in de week aan de slag. Het maximum ligt op 40 uren werken.

Je start in week 2 met het leren voor je WFT basis certificaat en maakt in week 4 het examen. Met je eerste certificaat op zak én je basis kennis duik je in week 5 en 6 weer in de boeken voor het behalen van WFT schade certificaat. Eenmaal beide certificaten op zak ben je klaar om de training te volgen.

• Je bent nauwkeurig, gestructureerd, maar ook flexibel en bent daarnaast positief ingesteld

• Je beschikt over een MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

• Affiniteit of ervaring met financiële producten is een duidelijke pre

• Je beschikt over goede computervaardigheden en bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, daarnaast weet je je te redden met Engelstalige gesprekken

• Goede communicatieve vaardigheden en sociaal empatisch vermogen

• Je bent dienstverlenend, resultaatgericht en commercieel

• Bereidheid om een VOG aan te vragen (de kosten hiervoor krijg je vergoed)

• Je hebt overtuigingskracht. Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!