Klantadviseur Financial Services BMW Rijswijk

Per direct zijn wij op zoek naar een fulltime administratief medewerker in Rijswijk. In deze functie zul jij werken op de locatie van het European Patent Office in Rijswijk. In deze rol ben jij primair verantwoordelijk voor het onderhouden van het ingaande en uitgaande mailcontact, het opstellen van rapportages, het afhandelen van binnenkomende correspondentie en het bijhouden en maken van logbestanden. Dit doe je natuurlijk niet alleen! Naast jou staan 20 andere collega's in diverse rollen waarmee je kan sparren en samen zult werken. Gezien het een internationale organisatie is is de voertaal op veel afdelingen dan ook Engels. Dit moet dan ook in woord en geschrift goed worden beheerst!

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je op korte termijn lekker aan de slag kan tijdens de vakantie en waar je misschien voor een langere termijn kan blijven werken? Als het antwoord ja is dan hebben wij iets voor jou! Voor een opdrachtgever in 's Gravenzande zijn wij op zoek naar gemotiveerde Orderpickers die de bestellingen bij elkaar gaan zoeken. Welke producten je precies moet hebben, hoor je via een headphone die je vertelt waar je heen moet. Vervolgens worden deze verzendklaar gemaakt om ze zo op tijd bij klanten af te kunnen leveren. Je werkt met behulp van EPT, maar je hoeft er geen ervaring mee te hebben. Wij leren je alles! Als het je leuk lijkt om bij ons te komen werken, zien we graag je reactie toegemoet!

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuustherapie nodig? Dan kijk je samen met je collega’s, de huisarts en thuiszorg naar een passend plan. Naast het regelen van de hulpmiddelen zorg je ook voor de op recept bereide medicatie. Samen met je collega's sta jij klaar om alle binnenkomende telefoontjes omtrent de medische middelen die het bedrijf aanbiedt te behandelen. Elke werkdag is een nieuwe kans om klanten een glimlach te bezorgen. Telefonisch, per e-mail of chat sta jij klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klanten te informeren. Geen vraag is te groot of te klein en met je vriendelijke, behulpzame houding zorg je dat elke klant zich erkend voelt en tevreden ophangt. Wat ga je doen? • Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van interne- en externe klantcontacten (vragen, verzoeken, problemen, klachten, administratieve taken) afkomstig uit alle kanalen en het verstrekken van informatie aan de klant over onderhoud, omruilingen, beschikbaarheid, levertijd, en bezorging van producten. • Je kan worden ingezet op zowel schriftelijke als telefonische taken. • Je bent verantwoordelijk voor het op de juiste wijze registeren, verzamelen, invoeren, controleren, verwerken en bewaken van klantcontacten, orders, bewegingen van apparaten, en overige gegevens in SAP, de portaal en andere systemen. • Up to date houden van de persoonlijke kennis door deel te nemen aan trainingen. • Fungeert als buddy voor nieuwe en minder ervaren medewerkers.