Juridisch Klantenservice Adviseur bij de Consumentenbond

Als Juridisch Adviseur ben jij bij voorkeur iemand die alles weet op het gebied van consumentenrecht! In deze functie kom je te werken in het team advisering. Door jouw kennis en ervaring kan jij de klant zo goed mogelijk adviseren. In jouw rol als Juridisch Adviseur zal je de vraagstukken op het gebied van onder andere consumentenrecht, publicaties en campagnes en financiële producten beantwoorden. Uiteraard doe jij dit op de juiste manier en handel jij dit volgens de vastgestelde kpi’s af via de telefoon, e-mail en post. Je registreert de klantsignalen en gegevens in de daarvoor bestemde systemen en je denkt proactief mee aan het verbeteren van de processen en tools. De behoefte van onze klant is het krijgen van een persoonlijk relevant advies. Het team Advisering handelt maandelijks ongeveer 5900 inhoudelijke klantcontacten af. Bij de Consumentenbond is het mogelijk om hybride te werken.

Wij bieden

• Een bruto uurloon van €15,01

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van wel 100 online trainingen en cursussen

• Een uitgebreide en intensieve training bij start:

Het inwerktraject duurt 4 weken en is van maandag t/m vrijdag van 9:30 tot 16:00. Het inwerktraject zal voor een groot gedeelte op kantoor plaatsvinden.

• Zeer prettige en structurele werkomgeving met hardwerkende, gevarieerde en leuke collega’s!

• Veelzijdige baan bij een dynamische en bekende organisatie

• Werken in een flexibel rooster van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 18:00. Weekenden lekker vrij!

Wij vragen

• Je beschikt over minimaal een HBO diploma of je hebt aantoonbare en relevante werkervaring op HBO/ WO niveau.

• Je gaat klantgericht te werk en bent in staat je in te leven in de klant en stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je dienstverlening.

• Je bent bekend met consumentenrecht en de andere rechtsgebieden

• Je bent een multitasker die snel is in het opzoeken van de juiste informatie en tegelijkertijd op basis van deze gegevens de klant kan adviseren.

• Je bent goed in het analyseren van het probleem van de klant en je kan de bijzaken van de hoofdzaken onderscheiden.

• Je bent minimaal 28 uur en maximaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Zuid Holland, Esther van Beuzekom
088-2696443

Waar ga je werken?

Een organisatie die opkomt voor de consument. Als consument kun je met al je vragen en klachten over producten, diensten en organisaties bij de bond terecht. gebied van het consumentenrecht? Een organisatie die opkomt voor de consument. Als consument kun je met al je vragen en klachten over producten, diensten en organisaties bij de bond terecht. producten en diensten en is actief op alle terreinen: van financiën tot zorg, van elektronica tot de interneteconomie en van reizen tot voeding. Daarbij maakt de Consumentenbond zich hard voor de verbetering en bescherming van de rechten van alle Nederlandse consumenten en komen zij samen met hen in actie als die rechten bedreigd worden. Via allerlei kanalen worden consumenten geïnformeerd om zo betere keuzes te maken. De Consumentenbond geeft advies en verleent verschillende diensten om het makkelijker te maken als je door de bomen het bos niet meer ziet. Je komt te werken op de afdeling Dienstverlening & Advisering, waar je direct in contact staat met de consumenten. Hier worden telefonische vragen en klachten van leden en niet-leden per verschillende kanalen beantwoord. Dienstverlening & Advisering is een zeer gewaardeerde dienstverlening van de Consumentenbond voor leden en niet-leden en dus een belangrijk visitekaartje van de Bond.