Junior transport planner

Als Chauffeur Medicijnen zorg je ervoor dat bestellingen op de juiste locaties worden afgeleverd. Jouw klantvriendelijke en servicegerichte houding maakt een groot verschil, aangezien je medicijnen bezorgt aan uiteenlopende bestemmingen zoals apotheken, ziekenhuizen, verzorgingshuizen en bejaardentehuizen. Afhankelijk van de situatie lever je de medicijnen af bij de receptie, plaats je ze zelf in een koelkast, of breng je ze direct naar de kamer van cliënten die minder mobiel zijn.

In deze operations functie ben jij de verbindende factor bent tussen onze klanten en onze interne organisatie. Administratieve werkzaamheden zijn je op het lijf geschreven. Je werkt secuur en snel. Je bent in staat om verbanden te leggen tussen de informatie die je verwerkt. Je kunt met klanten zowel telefonisch als schriftelijk communiceren, blust liever geen brandjes maar werkt aan structurele verbeteringen samen met jouw collega’s van de verschillende bedrijfsonderdelen en van het Customer contact center. Binnen deze afdeling werken 15 super gedreven medewerkers.

Hoe ziet jouw dag eruit

Je begint dagelijks met een kick off met je team om samen terug en vooruit te kijken naar de nieuwe dag. We bespreken ook de benodigde acties en aandachtspunten. Je werkzaamheden bestaan uit het administratief verwerken van retour aanvragen en leveringsklachten aangaande de dagelijkse leveringen aan onze klanten. Je noteert orders op basis van ontvangen e-mails en de monitoring van de via EDI (elektronisch) ontvangen orderstroom is een belangrijke dagelijks terugkerende activiteit. Je bent daarbij scherp op mogelijke afwijkingen, deze weet je te traceren en op te lossen. Waar nodig schakel je met de interne organisatie om deze op te lossen. Je hebt ook gericht klantcontact met ziekenhuizen, apotheken en huisartsen. Dit contact verloopt via telefonie, mail, web portal en heeft betrekking op de administratieve activiteiten van de afdeling.