Informant Belastingdienst

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst krijg je de meest uiteenlopende vragen over betalingen, belastingen en alles wat daarbij komt kijken. Jouw taak is om de klantvraag helder te krijgen en goed door te vragen. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past en je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te informeren. Het is belangrijk dat jij altijd professioneel bent. Tegen stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt!

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo help jij telefonisch burgers zo goed als je kunt met belasting gerelateerde zaken waar ze niet uitkomen. Bijvoorbeeld een bepaalde paragraaf uit de inkomstenbelasting die niet helemaal duidelijk is, een lastige situatie met de aangifte of een vraag over huurtoeslag: jij luistert, vraagt door als je iets niet begrijpt en helpt de burger vervolgens zo goed als je kunt.

Dat kan best een uitdaging zijn, want sommige burgers zijn misschien al licht wanhopig geworden van de belasting-stress en dat kan voor irritaties zorgen. Met jouw geduld én je duidelijke antwoorden laat jij je niet van de wijs brengen.

Maar ik weet zelf óók niet zoveel over de Belastingdienst? Dat verwachten we ook niet. Daarom krijg je voordat je begint een betaalde training van zes tot acht weken, voor 32 uur per week: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Daarna ben je helemaal klaar voor het echte werk en kun je flexibel aan de slag als klantenservice medewerker.

Er start een training op 13 januari 2020 en het is belangrijk dat jij dan ook kunt starten!

De klantenservice is van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur open en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Jij wordt - in overleg - flexibel ingepland. Als je ’s avonds werkzaam bent, krijg je een toeslag oven op je bruto-uurloon.

Wij bieden

Wat wij bieden:

• Een goed startsalaris van € 12,52 per uur en (bij goed functioneren) wordt dit na een half jaar verhoogd naar € 13,06 per uur;

• Bovenop de avondtoeslag verdien je een extra toeslag voor je flexibiliteit in de avonduren;

• Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;

• Je hebt flexibele werktijden;

• Je krijgt een 32 uur durende training van 6-8 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;

• Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;

• Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;

• Reiskostenvergoeding;

• Een baan voor minimaal 1 jaar en zicht op langer.

Wij vragen

Wij vragen van jou:

• Minimaal mbo4 diploma;

• Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;

• Je hebt enige affiniteit met belasting gerelateerde zaken;

• Je kan snel schakelen;

• Je kunt je computersystemen snel eigen maken;

• Je krijgt energie van telefonisch klantcontact;

• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;

• Je bent flexibel beschikbaar: 1 avond tot 20:00 en elke vrijdagmiddag tussen 12:00 en 17:00;

• Je bent tijdens de opleiding (eerste 6-8 weken) volledig beschikbaar;

• Je hebt de eerste 3 maanden na startdatum van de training geen vakantie ingepland.

Waar ga je werken?

Als bedrijf zijn we nuchter en halen we er alles uit. Ondernemend en met lef. Zo zijn we samen groot geworden. Maar we blijven altijd in beweging. Met de nieuwste technieken en slimme innovaties die het verschil maken. Timing is onderdeel van de ADG-dienstengroep. Met meer dan 700 gemotiveerde medewerkers realiseren we elk jaar groei en behoren we tot de top 5 van uitzendorganisaties. Groeien, doe je door anders te denken. En niet door hetzelfde te blijven doen. Daarom helpen wij uitvoerend werk smarter te maken. Wij doen.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Recruitment Center, Isabel Sahertian
088-5063038