Directie assistent

APELDOORN

28 UUR

Wij hebben de volgende alternatieve vacatures gevonden voor jou!

TOPVACATURE

Medewerker Klantenservice uitvaart (24 - 32 uur)

Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt de follow-up van deze meldingen. Buiten kantoortijden start je zelf rouwvervoer op. Ook neemt Klantenservice Uitvaart voor onderdelen van Monuta zoals franchisenemers inkomende telefoontjes aan. Op je scherm zie je voor wie het telefoontje is, je neemt op met de naam van de locatie of de betreffende franchisenemer. Hoe ziet jouw dag er uit? De telefoon gaat, je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het uitvaartcentrum ervoor zorgen dat de rouwkrans zo snel mogelijk in deze 24-uurskamer geplaatst wordt. Je stuurt de locatie en de uitvaartverzorger een mail zodat ze op de hoogte zijn. De telefoon gaat weer, op je scherm zie je dat het een telefoontje is voor een crematorium. Als er niemand op de locatie in de gelegenheid is om de telefoon op te nemen neemt de klantenservice uitvaart de telefoon aan. De beller geeft aan dat hij gister na een uitvaartdienst zijn jas is vergeten. Hij wil graag weten of deze nog op de locatie ligt en wanneer hij deze op kan halen. Je noteert de gegevens van de beller en spreekt af dat hij zo snel mogelijk teruggebeld wordt. Je stuurt de locatie een mail voor een terugbelverzoek. Bij Klantenservice Uitvaart wordt gewerkt met een rooster wat 6 weken van tevoren bekend is. De medewerkers worden zo ingeroosterd dat de Klantenservice Uitvaart altijd, 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereikbaar is. De medewerkers worden 2 weekenddiensten per maand ingeroosterd en werken ongeveer 4 nachtdiensten per maand. Daarnaast werken we ook tijdens de feestdagen. Per dienst variëren je werkzaamheden. In bijvoorbeeld een nachtdienst start je zelf het rouwvervoer op, deze dienstverlening wordt overdag door de afdeling zelf verzorgd.

SOLLICITEER
Bekijk
Apeldoorn
25 - 32 uur
Tijdelijk met zicht op vast

Technisch Klantadviseur

Boost de toekomst van verwarmingstechniek als Technisch Klantadviseur in Apeldoorn! Je draagt bij aan onze missie: comfortabele en energiezuinige warmte voor iedereen. Ons team? Dynamisch, hecht en gemotiveerd om elke dag onze klanten de beste service te bieden. De sfeer? Oprecht en open, met een gezonde dosis humor. Jij tilt ons team naar een hoger niveau met jouw technische kennis en klantgerichtheid. Maak jij het verschil? Solliciteer dan direct!

SOLLICITEER
Apeldoorn
33 - 40+ uur
Tijdelijk met zicht op vast

Planner

De planner onderhoud heeft een cruciale rol in het beheer van de aanwezigheid en afwezigheid van ongeveer 25 medewerkers, waarbij speciale dagen zoals papa/mama dagen en schooldagen worden bijgehouden. Daarnaast is de planner verantwoordelijk voor het coördineren van de onderhoudsplanning, zoals aangereikt door de service coördinatoren onderhoud. Hierbij wordt zorgvuldig gekeken naar de vaardigheden van de medewerkers om de juiste personen uit de pool te selecteren, met oog op multidisciplinaire teams. Het accent ligt voornamelijk op het invullen en beheren van de onderhoudsplanning. De planner onderhoud maakt afspraken met zowel klanten als onderaannemers, wat een uitstekende coördinatie en communicatie vereist. Het aantal contactmomenten bedraagt jaarlijks tussen de 3.000 en 5.000.

SOLLICITEER
Apeldoorn
25 - 32 uur
Tijdelijk dienstverband