Customer Service Medewerker

Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en los je graag problemen op? Dan is deze functie perfect voor jou!

Als Klantenservice Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of storingen. Je helpt hen verder, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat ze tevreden ophangen. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte aanpak weet je elke situatie tot een goed einde te brengen.

Je start met een betaalde training van twee weken op 22 april op ons gezellige kantoor in Tilburg, waarna je de mogelijkheid hebt om deels vanuit huis te werken.

Wat ga je doen?

• Klanten ondersteunen: Je helpt klanten met technische vragen over hun VodafoneZiggo-producten via inkomende telefoongesprekken.
• Luisteren en oplossen: Je analyseert het probleem en biedt een passende, klantvriendelijke oplossing.
• Slim schakelen: Je werkt met verschillende systemen en blijft kalm, ook bij complexe technische vragen.
• Teamwork en targets: Samen met je collega's zorg je voor de beste klantbeleving en verdien je bonussen bij succesvolle oplossingen.

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor techniek? Als Klantadviseur bij VodafoneZiggo ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen en technische uitdagingen. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook echt tevreden zijn. Of het nu gaat om advies, technische ondersteuning of het bieden van creatieve oplossingen – jij maakt het verschil en zorgt voor een positieve klantbeleving. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid zorg jij voor het perfecte antwoord op elke vraag.

Je start met een betaalde training van twee weken op 22 april op ons gezellige kantoor in Tilburg, waarna je de mogelijkheid hebt om deels vanuit huis te werken.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je voert inbound gesprekken met klanten, luistert naar hun vraagstukken en biedt hen de juiste oplossing.
• Technische en commerciële ondersteuning: Of het nu om technische problemen of productadvies gaat, jij weet altijd de juiste antwoorden te geven.
• Doelen behalen: Je werkt met targets en hebt de mogelijkheid om mooie bonussen te verdienen bij het behalen van je doelen.
• Samenwerken aan klanttevredenheid: In een enthousiast team draag je bij aan het leveren van de beste klantbeleving.

Ben jij een geboren gesprekspartner die graag klanten helpt en weet hoe je ze kunt behouden?

Als Saves Klantadviseur bij VodafoneZiggo ga je verder dan alleen klantenservice. Je gebruikt jouw overtuigingskracht om klanten te helpen, te adviseren en te behouden. Of een klant nu twijfelt over zijn abonnement, een klacht heeft of overweegt op te zeggen – jij biedt een oplossing en laat zien waarom VodafoneZiggo de beste keuze is.

Met jouw klantgerichte en commerciële instelling maak je echt het verschil. En het mooie is: bij succesvolle klantbehoud-acties verdien je aantrekkelijke bonussen!

Je start met een betaalde training van twee weken op 28 april op ons gezellige kantoor in Tilburg, waarna je de mogelijkheid hebt om deels vanuit huis te werken.

Wat ga je doen?

• Klanten adviseren en behouden: Je belt met klanten die overwegen op te zeggen en biedt hen passende oplossingen.
• Luisteren en overtuigen: Je achterhaalt de reden van opzegging en speelt hierop in met de juiste service of een aantrekkelijk aanbod.
• Salesgericht werken: Je hebt commerciële targets en kunt bonussen verdienen bij succesvol klantbehoud.
• Samenwerken: Je werkt met een enthousiast team aan de beste klanttevredenheid.