Customer service medewerker

Je komt te werken in een klein hecht team waarbij je ondersteuning biedt aan het onderdeel bedrijfsafval. De afdeling waar je komt te werken heeft de kenmerken van een call center omgeving. Je stelt het belang vande klant centraal door samen met jouw collega’s van de customer service te streven naar een optimale bereikbaarheid. Samen met jouw collega’s lever je een belangrijke bijdrage aan onze dienstverlening, verkoopactiviteiten en klanttevredenheid. Het is de verantwoordelijkheid van de customer service medewerker om de klantvraag tijdig, juist en volledig te behandelen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe zakelijke klanten met vragen en/of meldingen over hun bedrijfsafval.

• Je neemt de vraag goed op en stelt zo nodig aanvullende vragen. De gegevens verwerk je snel en accuraat in het systeem Je bent verantwoordelijkheid voor de tweedelijnsvragen. Het doel is om deze vlot en adequaat op te volgen en te verwerken.

• Je voert regelmatig overleg met interne klanten zoals de buitendienst, de planning etc.

• De mogelijkheden van het geautomatiseerde systeem weet je optimaal te benutten. Ook maak je gebruik van de kennisbank en vul je deze aan met nieuwe items!

Wij bieden

• Aanstelling voor 32 uur per week voor de duur van 7 maanden met optie tot verlenging.

• Een prettige werksfeer in een enthousiast team.

• Een organisatie die koploper is in duurzaamheid en innovatie en optimalisatie centraal staat.

• Salaris: 12,44 per uur (op basis van ervaring)

Wij vragen

• MBO-4 denk- en werkniveau.

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in klantenservice omgeving.

• Commerciële instelling en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als ingeschrift.

• Inlevingsvermogen en goed ontwikkelde sociale vaardigheden.

• Nauwgezet en zorgvuldig.

• Oplossingsgericht.

• Stressbestendig en flexibele werkhouding.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing MKB Noord Holland, Lindsey van Meerveld
088-5063042

Waar ga je werken?

Het bedrijf is vanuit acht locaties actief op het vlak van afvalinzameling, beheer en onderhoud van openbare ruimte (o.a. groenonderhoud, straatreiniging en rioleringswerkzaamheden), verwerking van afval tot nieuwe grondstoffen en energie, beheer milieustraten, marktbeheer en business park management.