Customer Service Medewerker

Beheert en verantwoordelijk voor verschillende accounts. Fungeert als coach, werkt nieuwe mensen in en/of verzorgt rapportages.

Sturende en (administratief) ondersteunende rol richting warehouse ten behoeve van de diverse logistieke processen, zodanig dat de fysieke goederenstroom tijdig, correct en volledig worden geadministreerd en verwerkt.

De Allrounder blinkt uit in het oplossen van allerlei praktische problemen. De Allrounder is in een grote diversiteit van praktische, min of meer dagelijks voorkomende situaties in staat om beslissingen te nemen die snel leiden tot een adequate oplossing.

Hij/zij beoordeelt die situaties en kiest daarbij voor de geëigende, procedureel aangegeven aanpak. De problematiek vereist dat de Allrounder is geschoold op MBO-niveau: ervaringskennis is niet voldoende.

De Allrounder anticipeert adequaat op onverwachte gebeurtenissen die de dagelijkse gang van zaken ontregelen. Binnen wat daarover geregeld is, is de Allrounder bevoegd beslissingen te nemen die de voortgang van de werkzaamheden ten goede komen. Daarom moet de Allrounder de gevolgen van zijn handelen kunnen overzien.

De Allrounder wordt geacht de regie te nemen, wat betekent dat functionaris de volledige controle houdt over het eindresultaat. Om daartoe in staat te zijn wordt van de functionaris een proactieve houding gevraagd, een die op zaken en ontwikkelingen anticipeert nog voordat die tot onoverkomelijke knelpunten leiden.

Wij bieden

• Leuke afwisselende en uitdagende baan;

• Marktconform salaris. (vanaf €2400 per maand);

• Bij goed functioneren kans op contract bij Kuehne + Nagel;

• Reiskostenvergoeding

• Korting op je zorgverzekering

Wij vragen

Klantgerichtheid:

Proactief meedenken

• Vraagt door op vragen, wensen en klachten van klanten en onderneemt zelf actie binnen de

vastgestelde standaarden.

• Anticipeert op mogelijke toekomstige wensen van de klant en maakt deze daarvan bewust.

• Analyseert proactief de problemen van de klant en draagt oplossingen aan.

Analytisch vermogen:

Verbanden leggen en integreren

• Zoekt informatie op een breed terrein, integreert nieuwe met bestaande informatie en legt

verbanden tussen verschillende soorten informatie.

• Rangschikt de informatie en deelt problemen en complexe vragen op in onderdelen.

• Stelt kritische vragen die de kern raken.

Resultaatgerichtheid:

Plannen, stimuleren en bijsturen

• Plant zelfstandig het eigen werk om gewenste resultaten te bereiken.

• Stelt zichzelf realistische doelen en bepaalt prioriteiten.

• Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden in het proces van aanpak.

• Werkt planmatig aan het realiseren van doelstellingen. Plant benodigde acties, tijd en middelen om

de gestelde doelen te realiseren.

• Houdt de voortgang in de gaten, toetst activiteiten op hun bijdrage aan het resultaat en stuurt hierop

bij. Informeert actief hierover.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Brabant Zuidoost, Jaleesa Castanheira
0492-751630

Waar ga je werken?

Grote, internationale en informele organisatie in de logistieke branche. Deze sterk groeiende organisatie heeft een goede sfeer en goede begeleiding van haar personeel hoog in het vaandel staan.