Customer Service Medewerker

Vind jij het leuk om te werken in een internationaal bedrijf waar logistieke processen worden uitgevoerd? kom dan werken bij Kuehne + Nagel in Helmond

Ben jij goed in het inplannen van binnengekomen orders en magazijnopdrachten? En is inboeken van binnenkomende goederen zodanig goed dat goederenstromen optimaal en tijdig door de magazijnmedewerkers verwerkt kunnen worden?

Een afwisselende baan waarin je voornamelijk bezig bent met de volgende taken:

• Plannen en prioriteren van activiteiten/ logistieke/ productiestromen. Afstemmen van planningen op beschikbare capaciteiten, vraag en behoeften. Verstrekken van noodzakelijke informatie aan belanghebbenden. Ingrijpen, optreden en bijsturen bij afwijkingen van de planning. Inplannen van adhoc

aangelegenheden.

• Beheren van de administratie voor het verkrijgen en verantwoorden van informatie. Completeren en controleren van gegevens. Vastleggen van gegevens in de administratie. Genereren van standaard informatie.

-Vaststellen van de aard, omvang en oorzaak van problemen of storingen voor het oplossen van praktische, 1ste lijns problematiek (= 80 procent van reguliere vragen of gevalszaken) m.b.v. technische of procedurele kennis. Inventariseren en beoordelen van problemen, gevalszaken of verstoringen c.q.

beantwoorden van vragen. Doorzetten naar deskundiger collega’s als problematiek te moeilijk of te ongewoon is om direct op te lossen (zgn. 2de problematiek). Inschakelen van derden bij stagnaties en storingen.

-Onderzoeken van praktische zaken voor het handhaven van de kwaliteitsnorm. Vaststellen van afwijkingen d.m.v. interpretatie van zowel de feiten als de omstandigheden die ertoe hebben geleid dat van de norm is afgeweken. Maatregelen nemen volgens richtlijnen en die toelichten aan de overtreder,

zodat de geconstateerde feiten weer gaan voldoen aan de norm. Signaleren van regelmatig voorkomende problemen die een structurele oplossing vereisen.

Wij bieden

• Leuke afwisselende en uitdagende baan;

• Marktconform salaris (vanaf €2300 per maand);

• Bij goed functioneren kans op contract bij Kuehne + Nagel;

Wij vragen

• Blink jij uit in het oplossen van allerlei praktische problemen?

• Heb je ervaring of affiniteit met het maken planningen en vind je het leuk om een belangrijke speler in het logistiek proces te zijn?

• Ben jij in een grote diversiteit van praktische, min of meer dagelijks voorkomende situaties in staat om beslissingen te nemen die snel leiden tot een adequate oplossing.

• Beoordeel jij de situaties en kies je daarbij voor de geëigende, procedureel aangegeven aanpak? De problematiek vereist dat jegeschoold bent op Mbo-niveau: ervaringskennis is niet voldoende.

• Anticipeer jij adequaat op onverwachte gebeurtenissen die de dagelijkse gang van zaken ontregelen? Binnen wat daarover geregeld is, ben jij bevoegd beslissingen te nemen die de voortgang van de werkzaamheden ten goede komen. Daarom moet jij de gevolgen van jouw handelen kunnen overzien.

• Je wordt geacht de regie te nemen, wat betekent dat jij de volledige controle houdt over het eindresultaat. Om daartoe in staat te zijn wordt van jou een proactieve houding gevraagd, een die op zaken en ontwikkelingen anticipeert nog voordat die tot onoverkomelijke knelpunten leiden.

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Brabant Zuidoost, Jaleesa Castanheira
0492-751630

Waar ga je werken?

Grote, internationale en informele organisatie in de logistieke branche. Deze sterk groeiende organisatie heeft een goede sfeer en goede begeleiding van haar personeel hoog in het vaandel staan.