Customer Service Medewerker

Ben je op zoek naar uitdaging en ga je veranderingen niet uit de weg? Denk je graag mee in het proces, onderhoud je gemakkelijk klantcontact en ben je administratief sterk?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van orders die bij het bedrijf binnen komen.

Daarnaast houd je je bezig met de volgende taken:

• Je verwerkt de opdrachten van klanten conform de gestelde eisen;

• Je maakt klantendossiers aan en onderhoudt deze en verwerkt ze in een systeem;

• Afhandelen documentatie van de facturatie n.a.v. de order;

• Je informeert belanghebbende partijen over de status van de order;

• Monitoren of de order door alle partijen wordt afgehandeld volgens de wensen van de klant;

• Anticiperen op mogelijke afwijkingen op hetgeen wat is afgesproken met de klant en oplossingen aandragen en uitvoeren.

• Je hebt een MBO opleiding afgerond;

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels en Duits is een pré;

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;

• Inzicht in operationele en logistieke processen is een pré;

• Je beheerst Microsoft Office; beheersing van WMS (SAP, Kewill) is een pré;

• Ervaring in de logistiek is een pré.