Customer Service Manager

Jij geeft leiding aan een team van 6 medewerkers. Het doel is om een service te bieden die door zowel interne al externe klanten als positief en efficiënt wordt beoordeeld.

In een tijd van veel veranderingen krijg jij de verantwoordelijkheid om een positieve ervaring te garanderen voor alle klanten en stakeholders.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zien er als volgt uit;

• Herzien en verbeteren van standaardprocessen en verkoopondersteuning;

• Zorgen dat het SLA wordt gevolgd en nageleefd;

• Het intern samenwerken met diverse afdelingen om te zorgen voor afstemming en ondersteuning van deze afdelingen;

• Jij zorgt er voor dat de cultuur is gericht op persoonlijke en professionele verbetering en efficiëntiegerichtheid;

• Jij zorgt er voor dat iedereen weet wat zijn of haar verantwoordelijkheden zijn en deze ook worden opgepakt;

• Jij leidt de ontwikkeling van het klantenserviceteam;

• Jij draagt de zorg voor het voldoen aan de door de organisatie opgestelde manier van werken!

Heb jij al ervaring met people management? En wil jij het verschil maken in een bedrijf dat in een grote verandering zit?

Dan is deze baan perfect voor je. Solliciteer snel via bovenstaande knop.

Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Bel dan naar 088 506 3032 of stuur een mailtje naar [email protected]

We verwachten van jou het volgende;

• Jij hebt minstens 5 jaar werkervaring, waaronder ervaring met people management;

• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré;

• Jij bent resultaatgericht met bewezen resultaten van zelfgestuurde initiatieven.