Customer Care Specialist/Klantenservice medewerker

Als medewerker klantenservice ben je dagelijks bezig met een adviserende, informerende en regelende rol. Je hebt daarvoor veel contact met klanten telefonisch en digitaal.

Wij bieden

Voor Drukwerkdeal in Deventer zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Custom Care Specialist - medewerker klantenservice.

Het betreft een fulltime functie voor langere periode.

Als ‘medewerker klantenservice' kom je op het mooie hoofdkantoor van Drukwerkdeal te werken en maak je onderdeel uit van een gezellig en sociaal team. Daarnaast is Drukwerkdeal een organisatie met korte lijnen en een zeer open sfeer qua omgang onderling.

Het gaat om een fulltime aanstelling, waarbij de arbeidsduur voor een lange periode wordt beoogt bij tevredenheid vanuit beide partijen. De werktijden zijn van 08.30 tot 17.00 uur.

Het salaris is marktconform.

Als medewerker klantenservice richt je je voornamelijk op het klantcontact. Je hebt contact met klanten die bijvoorbeeld vragen hebben over een bestelling, een wijziging willen doorvoeren, advies vragen over de producten/diensten van Drukwerkdeal. Voorts help je alle klanten waar nodig. Om die reden is het van belang dat jij een sterke persoonlijkheid hebt en communicatief zeer vaardig bent. Je hebt de hele dag door contact met klanten per mail/chat/telefoon. Scripts en collega’s die elkaar niet bij de voornaam kennen, kom je bij Drukwerkdeal niet tegen. Hier krijg je alle vrijheid om klanten op jouw manier te helpen. Klantgerichtheid en een adviserende, overtuigende rol is daarin essentieel.

Wij vragen

Wij op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende eisen:

• Je bent per direct fulltime beschikbaar

• Je hebt minimaal 2 jaar (recente) ervaring in de klantenservice

• Je bent communicatief vaardig via mail/chat/telefoon

• Je pakt snel nieuwe dingen op en hebt een snelle leercurve

• Je bent een echte aanpakker en denkt graag mee

• Kennis en/of affiniteit met drukwerk is een pre

• Je hebt een pro-actieve werkhouding en een sterke persoonlijkheid

• Je bent behendig met computers en computersystemen

Heb je nog vragen?

Vestiging Timing Inhouse Overijssel Zuidwest, Iris Loorbach
088-5015092

Waar ga je werken?

Dit bedrijf heeft een krachtige online formule met als belangrijkste activiteit de productie enverkoop van drukwerk en grafisch gerelateerde producten via internet. Ze zijn eind 2005 gestart en momenteel bekleden zij de positie van marktleider binnen het segment internetdrukkers. Een forse groei die zij danken aan de betrokkenheid en inbreng van +/- 50 medewerkers en ruim 75.000 klanten.